Деньги и государство 

Технологический кризис и его последствия. Энциклопедия маркетинга. Не было печали, да черти накачали

а последние годы реализован потрясающий прогресс в информационных технологиях. За 20 лет увеличилось быстродействие вычислительной техники в 1000 раз, пропускная способность каналов возросла в 10000 раз, уже около 30 лет действует закон Мура (удвоение плотности активных элементов на кристалле каждые полтора года). Уместно задать вопрос – можно ли ожидать аналогичный темп развития в дальнейшем?

К сожалению, ответ на этот вопрос будет, скорее всего, отрицательным, если ориентироваться на существующие технологии. Прогресс в области цифрового ТВ и DVD-видео был связан с повышением эффективности сжатия информации. Сегодня алгоритмы сжатия данных вышли на энтропийный предел. Используемая технология на кремнии, позволяет работать с разрешением ~15 нм. На подходе мемристоры и графеновые транзисторы (5 нм), но постоянная кристаллической решетки кремния ~0,1нм. Да и совместить технологию на кремнии с графитом будет не просто. Понятно, что запас повышения разрешения менее 10, и это ограничение не технологии, а физики.

Наиболее скоростные каналы передачи данных (оптоволоконные) работают на скорости 10 11 бит/c (используется 16 потоков в одном волокне), а постоянная поляризации диэлектрика составляет 10 -13 сек (запас на 5 лет развития с тем же темпом). За счет l -коммутации можно увеличить скорость передачи еще в 5-10 раз.

Рост тактовых частот процессоров замедлился и уже в 2004 году производители перешли на многоядерную схему. Но и здесь ресурсы не беспредельны – уже сегодня на кристалле около 70% поверхности занимают проводные соединения между активными элементами, да и делать кристаллы размером с книгу вряд ли можно считать целесообразным. Кроме того, производительность вычислений растет в среднем пропорционально логарифму числа процессоров. Ярким примером сложившейся ситуации может служить супер-ЭВМ рекордсмен (Япония; 10 петафлоп/c), которая занимает 800 стоек и требует для своего питания и охлаждения отдельной электростанции (5 МВт = мощности первой АЭС в Обнинске; см. рис. ниже). А это самая энергоэффективная машина на сегодняшний день (2,2 Гфлопс/Вт). Что ждать от супер-ЭВМ следующего поколения – машина размером с небольшой город?

Вычислительные машины в 2005 году потребляли 1,2-1,5% производимой энергии (в США), большая часть из этой доли приходится на настольные машины и небольшие серверы. Но было принято решение сократить потребление в 2 раза. Эта задача была решена, что дало толчок к формированию направления green computing.

Предполагается, что критических значений технологии достигнут в 2020-25 годах. Число машин, подключенных к Интернет, достигло 1,5 млрд. Вместе с iPhone, iPad и пр. это число достигает 4 млрд. Человечество уже не может жить без машин и сетей. Машины управляют потенциально опасными технологиями, авиалайнерами, энергетическими системами, проектируют новые лекарства, на очереди встраивание чипов в организм человека и т.д. Но ведь машины и используемые ими каналы передачи данных имеют конечную надежность. Среднее число ошибок на 1000 строк кода равно 15-50. Для Linux это число равно 7. Продукты Microsoft после отладки характеризуются цифрой 0,5 ошибок на 1000 строк кода. Рекордное значения имеют программные продукты NASA JPL (навигационные программы для космических объектов) имеют 0.003 ошибки на 1000 строк кода. имеют конечную надежность. В программном обеспечении любой современной машины содержится до 50000 ошибок. По этой причине жизненно важным становится поиск решений, которые бы гарантировали приемлемый результат даже на ненадежной машине с ошибками в программном обеспечении. Согласно существующим оценкам в дистрибутиве Debian содержится около 3 миллионов ошибок (на 350 млн. строк кода)!

Быстро растет объем информации. Журнал Economist оценивает, что объем данных каждый год увеличивается на 60%. Эта точка зрения подтверждается аналитиком компании IDC, который предсказывает, что ‘цифровая вселенная" вырастит до 1.8 зеттабайт (10 21 байт) в 2011, на 47% по отношению к 2010, и превысит 7 ZB к 2015. 1 зеттабайт эквивалентен содержимому 50 библиотек конгресса США. На рис. 1 показан рост информационных объемов и доступной памяти. Зазор между потребностями и возможностями со временем только увеличивается (200 петабайт в год).


Рис.1. Рост потребности и возможности памяти

Дело идет к тому, что любая информация, как хранимая, так и передаваемая будет криптографически защищена. Но для алгоритмов защиты не доказаны теоремы криптографической прочности, а современные вычислительные технологии, в частности графические процессоры, сокращают срок жизни криптографических ключей. С учетом этого обстоятельства кривые на рис. 2 можно опустить вниз на 10 единиц.

Рис. 2. Время жизни криптографических алгоритмов

На рис. 3 показана эволюция числа WEB-серверов по годам с января 1996 по октябрь 2011 годов. В последнее время темп роста составил 250000000 серверов в год. Пора подумать о том, чтобы использовать эту мощность, которая превышает возможности всех супер-ЭВМ, для решения каких-то актуальных проблем.

Рис. 3. Рост числа WEB-серверов по годам

В нашей стране на высшем уровне принято решение о переходе на единое бесплатное программное обеспечение с открытыми кодами. Но чрезмерная унификация весьма опасна, так как первый же вирус сможет обрушить всю общенациональную сеть. Господь недаром создал нас с разными генными наборами, иначе первая же эпидемия чумы, холеры или гриппа очистила бы Землю от человечества.

Сетевая безопасность уже давно стала еще одной важной проблемой. 70% часто посещаемых WEB-сайтов содержат вредоносные коды и заражают посетителей. Рекордный размер botnet достиг 12 млн. машин. Впрочем, самая большая botnet – это совокупность машин с ОС Windows (ведь мы не знаем, какие программы туда заносятся при обновлении ОС).

Емкость памяти современных машин (~1Тбайт) по порядку величины сравнялся с числом нейронов в мозге человека, сигналы в человеческом теле распространяются со скоростью менее 130м/сек. Машины же выполняют миллион миллиардов операций в секунду, но конкурировать с человеком при выполнении творческих заданий пока не могут.

Разработчики программного обеспечения стремятся сделать программы более дружественными для пользователя. Но это сопряжено с усложнение программ. Сформулирован закон Niklaus Wirth, который гласит, что скорость работы новых программ понижается быстрее, чем увеличивается быстродействие вычислительного оборудования. Усложнение программ делает их уязвимее, а требование к их надежности растет от дня ко дню.

В 2008 году в мире использовалось 350.000.000 USB-флэш модулей памяти, что создает определенные угрозы. За последние два года 52% предприятий пострадали от утраты конфиденциальных данных, хранившихся на USB-драйвах. На рынке появились приборы, которые требуют аутентификации для доступа к таким устройствам. Флэш-память стала причиной занесения вируса в машины Международной космической станции.

В 2011 году на рынке появился первый квантовый компьютер (128-кубит, Т=0,01 К 0) Компьютер занимает площадь 10 кв. метров. Он умеет распознавать фотографии известных достопримечательностей.

Проблемы

Семантические сети (искусственный интеллект, контекст и пр.). Неясно, возможно ли решить проблему создания искусственного интеллекта вообще!

Разработка надежных алгоритмов распознавание сетевых атак нулевого дня.

Разработка распределенных систем управления (технологии P2P и GRID) для потенциально опасных технологий (атомная промышленность, оборона)

Разработка лекарств, индивидуальных для каждого человека.

Моделирование работы биологических объектов, включая органы человека (например, биомолекул в качестве ячеек памяти (в МГУ)

Встраивание чипов в живые объекты

Распознавание мультимедийных образов, создание мультимедийных баз данных и поисковых систем (первые успехи продемонстрировала компания Google)

Разработка метаязыка описания проблем (а не алгоритмов), минимизируя участие человека, и, тем самым, числа программных ошибок.

WEB-страница содержит много такого, что не видно при просмотре. Новые технологии обычно сложнее старых, и по этой причине уязвимее. Каждый час создается 1883 вредоносных кода! (Работа идет без выходных, отпусков и без скидок на кризисы). (Mike Chapple, "Endpoint Security").

Существует огромное множество уязвимостей, большинство из которых связано с программными ошибками. Но некоторые уязвимости связаны с дефектами алгоритмов или протоколов. Особый класс атак составляют DoS и DDoS. Не брезгуют хакеры и методами социальной инженерии. Проблема усугубляется тем, что вторжения в сети и машины перешли на коммерческие рельсы.

Основным источником заражения вредоносными кодами стали социальные сети. В 2009 году компания PandaLabs выявила 25 миллионов новых разновидностей вредоносных кодов (за предыдущие 20 лет было выявлено всего 15 миллионов вредоносных сигнатур). ESET labs регистрирует более 200.000 новых уникальных вредоносных кодов каждый день.


Рис. 4. Число потенциально опасных WEB-сайтов по годам (1998-2010гг

Начиная с 2009 года сетевые атаки помимо чисто коммерческих целей, начинают преследовать политические, экономические и военные цели.

Наступление технологического кризиса ИТ к 2020-25 годам достаточно очевидно. Какие выводы мы можем из этого сделать? Человечество не смирится с ограничениями, и это означает, что в ближайшие годы нас ждут уникальные исследования и прорывы в области ИТ. Шагами на этом пути можно считать создание супер-ЭВМ Ватсон для работы с текстами на естественном языке и появление коммерческой версии квантового компьютера.

Компьютер Watson позиционируется как машина, обладающая интеллектом. Она понимает контекст. Машина имеет доступ к 200 миллионам страниц структурированного и неструктурированного контента (4 террабайта дисковой памяти) 2880 параллельных процессоров Power7 (3,5 ГГц) с памятью 16 террабайт.

NFC- системы и программы (идентификация и платежные системы)

Многофакторные системы аутентификации

Безопасные ОС (число строк кода ОС растет экспоненциально и уже достигло 350 млн)

Надежные системы сертификации и верификации программ

Разработка метаязыка описания проблем (а не алгоритмов), минимизируя участие человека в программировании, и, тем самым, числа программных ошибок.

Что же означает кризис ИТ для человечества? В науке и технике кризис обычно является точкой качественного скачка. В начале 20-го века возник кризис физики, в результате появились теория относительности, ядерная физика и квантовая механика. Найдется работа для всех отраслей науки факультета НБИК: физика твердого тела, нанотехнологии, биологические процессоры и память, искусственный интеллект, и, наконец, сама информатика. Студентам можно позавидовать, их ждет увлекательная работа.

Классификация и технологии кризисов.

Кризис – период острого затруднения, обострения противоречий в процессе социально-экономического развития общества.

Поскольку кризисы различаются по причинам, последствиям и своей сути, необходимо их классифицировать, что позволит выработать механизм управления ими. По масштабам проявления можно выделить общие кризисы, охватывающие всю социально-экономическую систему, а также локальные, влияющие только на ее часть. По проблематике они подразделяются на макрокризисы, имеющие большие масштабы и объемы проблематики, и микрокризисы, охватывающие только отдельную проблему.

По специфике проявления выделяют следующие кризисы.

Экономический, характеризующий острое обострение финансового состояния фирмы или в целом общества.

Социальный, обостряющий противоречия различных социальных групп: работников и работодателей, персонала и менеджеров, специалистов различных профессий. В рамках социального кризиса выделяют политический, характеризующий кризис власти, политического устройства общества.

Организационный, проявляющийся как кризис разделения и интеграции деятельности, распределения функций, отделение филиалов или дочерних предприятий.

Психологический, характеризующийся неустойчивостью социально-психологического климата общества или отдельного коллектива. Он проявляется в виде неудовлетворенности работой, правовой защищенностью и социальным положением, чувства неудовлетворенности в будущем.

Технологический, обостряющий противоречия между тенденциями, возможностями и последствиями научно-технического прогресса (например, использование атомной энергии). Это может быть кризис технологической несовместимости изделий или кризиса отторжения новых технологических решений в условиях явно выраженной потребности в новых технологиях.

Природный, вызванный нарушениями естественных условий жизнедеятельности человека (наводнения, землетрясения). Его разновидностью выступает экологический кризис, возникающий при изменении природных условий, вызванных деятельностью человека. Это загрязнение окружающей среды, пренебрежение требованиями законов природного равновесия, возникновение опасных технологий, истощение ресурсов.

По характеру проявления кризисы можно классифицировать по следующим признакам:

1.Предсказуемые и неожиданные. Первые выступают как этап развития, они могут прогнозироваться и вызываются объективными причинами – потребности реструктуризации производства, изменение структуры потребительских интересов под воздействием научно-технического прогресса. Неожиданные же кризисы часто бывают результатом или грубых ошибок в управлении, или каких-либо природных явлений, или экономической зависимости. В рамках предсказуемых кризисов выделяется циклический кризис, возникающий периодически и имеющий известные фазы своего наступления и протекания.

2.Явные и скрытые. Первые протекают заметно и легко обнаруживаются. Вторые воздействуют незаметно и поэтому наиболее опасны.

3.Глубокие и легкие. Глубокие, острые кризисы зачастую ведут к разрушению различных структур социально-экономической системы. Легкие, мягкие кризисы протекают более последовательно и безболезненно, они лучше поддаются управлению.

4.Затяжные и кратковременные. Затяжные кризисы проходят болезненно и сложно. Они часто являются следствием неумения управлять кризисными ситуациями, непониманием сущности и характера кризиса, его причин и возможных последствий.

Методы.

Аналитическая диагностика предполагает проведение диагностических исследований бесконтактными методами с помощью статистической информации, с использованием методов комплексного экономического анализа, балльных оценок и т. п.

Под экспертной диагностикой понимаются средства диагноза, основанные на обобщении оценок и информации, данной экспертами. строится на информации, получаемой для целей диагноза контактными методами посредством проведения специальных экспертных опросов.

Линейное программирование - математический прием, используемый для определения лучшей комбинации ресурсов и действий, необходимых для достижения оптимального результата. Он позволяет оптимизировать тот или иной процесс, увеличивать прибыль, эффективно использовать ресурсы и время.

Ликвидация предприятий

Ликвидация предприятия – это завершение его деятельности и функционирования без перехода прав и обязанностей к другим лицам.

Юридическое лицо может быть ликвидировано:

1) по решению учредителей предприятия. Такое решение принимается в связи с прекращением срока деятельности предприятия, достижением поставленной цели или признанием судом недействительности регистрации.

2) по решению суда. Это может быть изза осуществления деятельности без надлежащих документов (лицензии) или противозаконной деятельности. Требование ликвидации может быть направлено в суд уполномоченным государственным органом, например налоговым инспектором, вследствие нарушения порядка предоставления обязательной финансовой отчетности.

Если стоимость имущества предприятиядолжника оказывается недостаточной для удовлетворения требований кредиторов, то его ликвидация может быть осуществлена только в соответствии с Законом о несостоятельности (банкротстве). Юридическое лицо может также принять решение о самостоятельном объявлении себя банкротом и добровольной ликвидации.

В зависимости от вида решения различается и вид ликвидации. В соответствии с Федеральным законом «О несостоятельности (банкротстве)» ликвидация предприятия, признанного банкротом, осуществляется методом конкурсного производства, а добровольная ликвидация – через упрощенную процедуру банкротства должника.

Для осуществления ликвидации предприятия назначается ликвидационная комиссия, которая выполняет следующие функции:

1) осуществление мер по установлению кредиторов и их извещения о ликвидации предприятия-должника;

2) получение дебиторской задолженности;

3) оценка имущества предприятиядолжника по балансовой стоимости. Такая оценка производится на основании полной инвентаризации имущества предприятия;

4) продажа имущества на торгах;

5) составление промежуточного ликвидационного баланса, в который входят все виды имущества и требования кредиторов;

6) осуществление расчетных операций с кредиторами. Это одна из наиболее сложных процедур в ликвидационном процессе. Источником для ее осуществления являются средства, полученные от продажи имущества предприятия на торгах. Эта сумма распределяется в определенном порядке. В первую очередь возмещаются расходы арбитражного суда, ликвидационной комиссии, распорядителей имущества. Затем производятся расчеты с персоналом предприятиябанкрота.

7) после расчета с кредиторами составляется окончательный ликвидационный баланс, который согласовывается с уполномоченным государственным органом.

Ликвидация предприятия считается свершенной после внесения записи об этом факте в единый государственный реестр юридических лиц. С этой целью ликвидационная комиссия представляет в уполномоченный государственный орган ликвидационный баланс (окончательный) и другие соответствующие документы.

Для осуществления эффективной ликвидационной работы требуются определенные затраты.

1. Разовые затраты, которые связаны с первоначальным этапом существования ликвидационной комиссии.

2. Текущие обязательства, необходимые для осуществления деятельности ликвидируемого предприятия (оплата коммунальных услуг, оплата труда некоторого процента персонала и т. д.).

3. Расходы, которые связаны с деятельностью и прекращением функционирования ликвидационной комиссии.

Под инновациями понимается прибыльное (рентабельное) использование новшеств в виде новых технологий, видов продукции и услуг, организационно-технических и социально-экономических решений производственного, финансового, коммерческого, административного или иного характера.

Период времени от зарождения идеи, создания и распространения новшества и до его использования принято называть жизненным циклом инновации. С учетом последовательности проведения работ жизненный цикл инноваций рассматривается как инновационный процесс 2 .

Жизненный цикл продукта разделен на более мелкие этапы:

Маркетинг, поиск и изучение рынка: проектирование и (или) разработка технологических требований: разработка продукции: материально-техническое снабжение; подготовка и разработка производственных процессов; производство:

Контроль, проведение испытаний и обследований: упаковка и хранение; реализация и распределение продукции: монтаж и эксплуатация; техническая помощь и обслуживание: утилизация продукции после использования. Многообразие форм инноваций не позволяет сформулировать единый подход к составу и содержанию этапов жизненного цикла инновации, определить же главные этапы инновационного процесса представляется возможным, рассмотрев его основные составляющие 3 .

В мировой практике принято различать научную (научно-исследовательскую), научно-техническую деятельность, а также экспериментальные (опытно-конструкторские) разработки. Научная (научно-исследовательская) деятельность направлена на получение, распространение и применение новых знаний.

Научно-техническая деятельность имеет целью получение, распространение и применение новых знаний в сфере решения технологических, инженерных, экономических, социальных и гуманитарных проблем, обеспечение функционирования науки, техники и производства как единой системы.

В экономической литературе выделяются две модели предпринимательства: классическая и инновационная.

Вторая модель - инновационное предпринимательство (продуктивное), которое предполагает поиск новых путей развития предприятия, что позволяет говорить о концепции управления ростом, или инновациями. Практика предпринимательской деятельности в любой ее форме обычно включает в себя инновационный процесс. В том случае, если производство полностью основывается на инновациях, то результатом такой его организации выступает новый товар или же товар с принципиально новыми характеристиками, свойствами. Однако производство или поставка на рынок традиционных товаров может также осуществляться с использованием каких-то новых элементов или приемов, связанных с самой организацией производства, техническими элементами производства или же изменениями качественных характеристик производимого товара. В этом случае можно говорить о производстве традиционных товаров через привнесение частичной инновации

39)))Задачи и содержание инвестиционной политики в антикризисном управлении.

Инвестиционная политика представляет собой часть общей финансовой стратегии предприятия, заключающаяся в выборе и реализации наиболее эффективных форм вложения капитала с целью обеспечения высоких темпов его развития и расширения экономического потенциала хозяйственной деятельности.

В общем виде инвестиционная политика реализуется в разработке плана и программы его осуществления на данном этапе развития предприятия. Инвестиционная политика предприятия формируется с учетом существующих источников и форм инвестирования, их доступности и потенциальной эффективности использования .

Инвестиционная политика предусматривает достижение следующих целей:

Максимизации прибыли от инвестиционной деятельности;

минимизации инвестиционных рисков.

Для этого необходимо организовать:

исследование внешней инвестиционной среды и прогнозирование конъюнктуры инвестиционного рынка;

технические и маркетинговые исследования;

Поиск новых, более прибыльных инвестиционных возможностей;

оценку привлекательности инвестиционных проектов и финансовых инструментов с отбором наиболее эффективных из них;

разработку капитального бюджета;

формирование оптимальной структуры инвестирования.

Инвестиционная политика в кризисных условиях играет важную роль. Кризисные предприятия в отличие от других хозяйственных субъектов особенно нуждаются в инвестициях. Новые инвестиции могут сократить время преодоления кризиса. При этом, чем раньше организация начнет инвестиционные проекты, например, на стадии латентного кризиса, тем процесс оздоровления будет происходить быстрее и можно будет провести крупные инвестиционные проекты по завоеванию рынков, выпуску новой продукции и т.д. Например, инвестиции, прежде всего, необходимы на реструктуризацию бизнеса предприятия; в техническое перевооружение или реконструкцию действующих производств; урегулирование ранее накопленных долгов. Таким образом, инвестиционная политика предполагает выбор и реализацию наиболее рациональных направлений расширения и обновления активов для финансового оздоровления бизнеса. На основе инвестиционной политики организация определяет формы инвестирования, обеспечивающие достижение целей организации. Необходимость инвестиционной политики на предприятии связана с обеспечением устойчивого функционирования предприятий, финансовой стабильности, рентабельности и максимизации стоимости бизнеса .

Для формирования эффективной инвестиционной политики в условиях кризиса необходимо руководствоваться рядом принципов:

учет различной стоимости денег во времени;

рассмотрение процесса инвестирования как совокупности денежных потоков;

учет темпов инфляции при расчете ставки доходности, т.е. рентабельность инвестиций должна быть выше уровня инфляции;

учет внутренних и внешних ограничений финансирования проекта, т.е. рентабельность активов должна быть выше стоимости привлеченного капитала и не ниже предельной ставки доходности проекта;

разработка многовариационных прогнозов с учетом уровня рисков и доходности.

Используя данные принципы в процессе формирования инвестиционной политики кризисным предприятием необходимо: определить приоритеты и разработать цели инвестирования; выбрать объекты инвестирования; выявить реальные источники инвестиций; подобрать инвестиционные проекты и решения, дающие наиболее быструю отдачу на вложенный капитал.

Важное значение в условиях кризиса имеет выбор приоритетов инвестиционной политики. Цели инвестирования в условиях антикризисного управления подразделяются на ряд групп. Первая группа предполагает обеспечение необходимыми ресурсами проведение мероприятий по финансовому оздоровлению и реструктурированию неплатежеспособных предприятий. Вторая группа предполагает урегулирование накопленной задолженности. В современной экономической науке также выделяют семь основных причин инвестирования: повышение эффективности производства; расширение действующего производства; создание производственных мощностей при освоении новых сфер бизнеса; выход на новые рынки сбыта; исследования и разработки новых технологий; социальные мероприятия; вложения, осуществляемые в соответствии с требованиями закона .

При разработке инвестиционной политики на основе выбранных целей инвестирования необходимо определить реальные источники инвестиционных средств и объекты их размещения, которые способны гарантировать постоянную платежеспособность организации. Зачастую в научных изданиях по антикризисному управлению выделяют следующие источники финансирования: собственные средства (прибыль, амортизационные отчисления); привлеченные средства (от продаж долей в акционерном капитале); заемные средства (кредиты банков); ассигнования по специальным программам (из федерального бюджета, бюджетов субъектов РФ, муниципальных бюджетов). Следует также учитывать, что в зависимости от стадии кризиса в организации может возникнуть острый дефицит собственных средств и недоступность привлеченных средств. При этом, важным источником средств становится дезинвестирование части вложенных средств. К источникам дезинвестирования можно отнести инвестиционные проекты, которые стали менее эффективными (убыточными) в результате изменения внешних факторов. Для таких проектов следует рассмотреть возможности возврата большей части вложенных средств. Анализируя объекты незавершенного строительства необходимо рассмотреть возможность их передачи сторонним инвесторам для быстрейшего окончания строительства и ввода в эксплуатацию. В хозяйственной практике для снижения текущих затрат по содержанию объектов капитального строительства зачастую проводят их консервацию. Как правило, в результате недостаточности средств организации в условиях кризиса приходится сворачивать свои приоритетные проекты. Таким образом, возможности инвестиционной политики зависят как от обеспеченности разработанных целей источниками финансирования, так и от выбранных объектов инвестиций .

Выбор объектов инвестирования - это одна из наиболее сложных стадий формирования инвестиционной политики. Отличительной особенностью инвестирования в условиях кризиса является то, что объект инвестирования, как правило, рассматривается в свободном состоянии от большей части долгов, накопленных предприятием - это и составляет его инвестиционную привлекательность. Зачастую в современных научных изданиях в качестве основных объектов инвестирования неплатежеспособного предприятия выделяют: бизнес предприятий - должников; акции предприятий, создаваемых в процессе реструктуризации имущества и бизнеса должника; имущественный комплекс должника; отдельные имущественные объекты. Однако по нашему мнению также особое внимание необходимо обратить на проблему снижения технической оснащенности промышленных предприятий, и старение активной части основных производственных фондов. В результате высокого износа такие предприятия оказываются не в состоянии производить конкурентоспособную продукцию, что в дальнейшем приводит к их несостоятельности. Таким образом, производство необходимо обеспечить современным оборудованием за счет реализации избыточных и непрофильных активов. При этом следует уделять внимание и вопросам улучшения качества продукции. Проекты по улучшению качества обычно требуют небольших денег и могут быть профинансированы за счет собственных финансовых средств. Реализация подобных проектов насущно необходима, поскольку отдельные виды оборудования могут настолько износиться, что увеличение объемов производства даже до проектного состояния становится не возможным. От увеличения объема продаж или улучшения качества продукта зависит успех антикризисной программы.

На инвестиционную деятельность и в частности на выбор инвестиционных проектов особое влияние оказывает характер стадии кризиса. Реализация инвестиционных проектов для организаций, находящихся в состоянии кризиса, сопряжена с дополнительными рисками, связанными с кризисным состоянием организации. Зачастую риск инвестирования в организацию, находящуюся в состоянии глубокого кризиса настолько велик, что инвестиционные процессы практически приостанавливаются. Важной проблемой при этом, является необходимость сбалансировать высокую степень риска с желаемой доходностью. В состоянии кризиса фирма постоянно испытывает недостаток денежных ресурсов, а потребность в сохранения ликвидности превалирует над доходностью проекта. В хозяйственной практике, как правило, не существует столь доходных инвестиций, способных уравновесить риск потери вложенных средств. Соответственно чем меньше глубина кризиса организации, тем активнее идут инвестиционные процессы .

На стадии потенциального кризиса предприятия, могут вести инвестиционную политику аналогично «здоровым» организациям, и даже гораздо в большем диапазоне. В условиях потенциального кризиса, инвесторам еще не видна степень кризиса и надбавка к доходности за риск работы с кризисной организацией отсутствует. На данной стадии инвестиционную политику необходимо проводить поэтапно. На первом этапе реализуются не большие проекты, в дальнейшем можно приступить к более сложным проектам (расширение производства существующей продукции или выход на новые рынки). В зависимости от глубины кризисных явлений сокращаются ее инвестиционные возможности вследствие высокого риска и неплатежеспособности. В процессе финансового оздоровления инвестиции направляются на реструктуризацию бизнеса предприятия; в техническое перевооружение или реконструкцию действующих производств; урегулирование ранее накопленных долгов.

На стадии открытого кризиса проблема инвестирования становится наиболее острой. На досудебной стадии основным приоритетом является урегулирование задолженности. Если в организации вводится процедура банкротства, то она находится в стадии открытого кризиса, но при этом существуют возможности возврата ее платежеспособности. Наиболее важными проблемами в условиях кризиса являются: недостаток денежных средств, падение объемов продаж, ухудшение качества продукции и, как результат, снижение прибыли. Для их решения необходимо активизировать инвестиционную деятельность. Зачастую, организации, находящиеся в процедуре внешнего управления, имеют гораздо меньше возможностей для привлечения внешних инвесторов, чем на стадии досудебного финансового оздоровления. На выбор инвестиционной политики в данном случае влияют такие факторы, как: отстранение от функций управления руководителя и их переход к собранию кредиторов; ограниченность срока внешнего управления (не более 18 месяцев). Эти факторы достаточно серьезно сдерживают инвестиционные процессы, поскольку риск невозврата вложенных финансовых ресурсов очень высокий. В период внешнего управления, как правило, возможна реализация малорисковых инвестиционных проектов с небольшим бюджетом и сроками реализации. Например, это могут быть проекты по замещению отдельных видов активов с целью сохранения объемов производства, или проекты по замене устаревшего оборудования на более современное, с целью сокращения издержек производства или повышения производительности труда. В отличие от внешнего управления в процессе конкурсного производства инвестиции используются для создания новых предприятий и производств на базе активов ликвидируемой организации .

В итоге, формирование инвестиционной политики имеет множество особенностей, характер которых определяется стадией кризиса и проявляется постановкой целей, определении источников финансирования, объектов инвестирования, оценкой и ранжированием инвестиционных проектов. В результате изменения стадий кризисных явлений и соответственно инвестиционной привлекательности требуется периодический пересмотр инвестиционной политики. Для разработки рациональной инвестиционной политики на каждой стадии кризиса следует учитывать связь между риском и доходностью. Необходимо соотносить цели инвестора, желаемую доходность и сроки реализации проекта с глубиной кризиса и стратегией финансового оздоровления.

В соответствии с теорией М.Портера конкурентное развитие страны происходит на основе факторов производства, инвестиций, инноваций и благосостояния (высший уровень развития). Страны, входящие в мировое технологическое ядро (США, Япония, Германия, Великобритания, Франция) в настоящее время развиваются преимущественно на основе активизации инновационной деятельности. Российской экономике необходимо с первого и второго уровней развития переходить на третий – на основе инноваций. В условиях современного рынка система, недооценивающая роль инновационного потенциала, сталкивается с ослаблением своих позиций на рынках, потерей потребителей и снижением размеров прибыли. Все это способствует возникновению кризисной ситуации и приводит к краху всей системы. Необходимо отметить, что часть вышеперечисленных "симптомов" также применима и к государственному сектору, который, по своей природе, является поставщиком специфических услуг для особенного потребителя – общества в целом. Таким образом, развитие инновационного сектора является одним из приоритетных направлений государственной политики в условиях стремления общества и государства выйти на качественно новый уровень развития.

Объектом инновации в антикризисном управлении могут быть не только новая продукция и новые технологии, на что обычно обращается основное внимание, но и новые методы управления, новые организационные структуры и т.д. В условиях общего ускорения научно-технического прогресса, глобализации и интернационализации рынка, усиления конкуренции, которое сопровождается сокращением сроков действия конкурентных преимуществ, приверженность инновационному типу развития становится ключевым фактором успеха. А стратегическое управление нововведениями – важнейшей задачей антикризисной политики предприятия, выполнение которой во многом зависит от качества принимаемых инновационных решений и возможности находить такие решения, которые организационно и экономически смогут обеспечить достижение поставленной цели по созданию конкурентоспособной продукции. Причем наибольшего успеха добиваются те предприятия, у которых инновационная деятельность и внедрение нового товара представляют собой непрерывный процесс управления инновационной активностью. Таким образом, основную роль в процессе антикризисного управления играют не столько единичные инновации, сколько масштабные инновационные стратегии, призванные координировать направления развития предприятия на протяжении длительного периода времени.

Однако общей целью всех национальных инновационных систем являются:

Создание дополнительных рабочих мест в сферах науки, производства и услуг;

Увеличение поступлений в бюджеты разных уровней за счет увеличения объемов производства наукоемкой продукции и доходов населения;

Повышение образовательного уровня населения;

Решение экологических и социальных проблем за счет использования новейших технологий.

Для регулирования их развития все государства определяют условия осуществления инновационного бизнеса, разрабатывают прогнозы технологических изменений и стратегию инновационного развития экономики, определяют на этой базе научно-технологические приоритеты, содействуют формированию и совершенствованию инновационной инфраструктуры, непосредственно и косвенным путем стимулируют инновационную деятельность, участвуют в организации исследований и разработок. Во всех странах национальные инновационные системы необходимо вместе с тем рассматривать и как один из основных инструментов регионального развития. В обозримой перспективе в России неизбежно сочетание активного инновационного развития, предполагающего реализацию на мировых рынках собственных инновационных разработок, и "имитационного", базирующегося на освоении и адаптации зарубежных нововведений, их постепенном внедрении в собственную инновационную систему. Необходимо при этом учитывать и тот факт, что субъекты Российской Федерации существенно различаются по экономическому, природно-ресурсному и научно-технологическому потенциалу, по уровню социально-экономического развития. Ситуация в России принципиально отличается от ситуации в ЕС, где такие региональные различия по планам его развития не должны превышать 25 %. Для каждого региона (или группы регионов) России требуется индивидуальный подход к решению проблем инновационного развития. В каждом регионе или группе регионов должны быть созданы национальные региональные инновационные системы, а на федеральном уровне инновационная система, соответствующая задачам макроэкономической политики. Федеральная и региональные системы сформируют единую Российскую инновационную систему.

К настоящему времени в этой сфере уже сложились многоуровневые отношения между регионами и Федерацией, в рамках которых решаются вполне определенные задачи. На федеральном уровне определяются приоритеты развития экономики в целом, разрабатываются и реализуются программы и проекты, имеющие значение для всех регионов. На региональном уровне определяются приоритеты субъекта Российской Федерации, формируются и выполняются региональные программы и проекты. На федерально-региональном уровне - формируется единая нормативно-правовая база инновационной деятельности, обеспечивается согласование интересов государства и регионов, определяется степень участия федерации в решении региональных проблем, а регионов - в решении федеральных. На межрегиональном уровне решаются проблемы взаимодействия регионов при реализации задач, представляющих интерес для нескольких регионов, в частности, в рамках федеральных округов. На муниципальном уровне осуществляются конкретные мероприятия по обеспечению жизнедеятельности и развития территорий.

Существует ряд объективных причин, определяющих повышение роли региональных органов управления в развитии научно-технической деятельности. Во-первых, инновационная деятельность по природе своей тяготеет к децентрализованному управлению. Региональные звенья управления лучше приспособлены к решению ее задач. Во-вторых, на региональном уровне, на основе существующих неформальных контактов и общих интересов, объединяющих различные организации и местные власти, как правило, полнее обеспечивается необходимое взаимодействие между образованием, наукой и высокотехнологичным производством, соединение образовательного, научного и промышленного потенциалов, являющееся ключевым условием успешного продвижения новшеств по инновационной цепочке. Предлагается в этой связи создать Российскую двухуровневую (федерально-региональную) инновационную систему как систему генерации и поддержания инновационных процессов, действующую в рамках реализации инновационной политики государства.

Основная цель системы - обеспечение условий для устойчивого развития экономики страны на основе интенсификации инновационной деятельности. Для достижения этой цели, прежде всего, должна быть разработана и законодательно утверждена федерально-региональная инновационная политика, предусматривающая приоритетное развитие научно-технологического комплекса страны и высокотехнологичной промышленности.

Под государственной инновационной политикой понимается комплекс целей, а также методов воздействия государственных структур на экономику и общество в целом, связанных с инициированием и повышением экономической и социальной эффективности инновационных процессов. Инновационная политика приобретает важное значение в условиях повышения инновационной активности коммерческих и государственных предприятий и структурной перестройки страны в целом.
Государственная инновационная политика должна создать необходимые и достаточные условия для расширения, ускорения и повышения эффективности создания и реализации различных инноваций: продуктовых, технологических, экономических, социальных и др., направленных на разработку и внедрение конкурентоспособной продукции и технологии на уровне мировых стандартов. Это должно позволить в ближайшей перспективе создать высокорентабельные промышленные производства, в том числе ориентированные на экспорт, и многочисленные коммерческие организации в сфере услуг (торговые фирмы, предприятия массового питания, транспортные организации, предприятия связи, банки, страховые общества и т.д.).

Обобщение мирового опыта дает возможность сформулировать основные задачи антикризисной инновационной политики государства:

Активизация деятельности государственных предприятий, различных ведомств, АО и других структур по использованию имеющегося научно-технического потенциала страны в целях эффективного внедрения в экономику государства изобретений и других нововведений и достижений путем разработки и внедрения законодательной базы по стимулированию инновационной деятельности;
создание общегосударственного центра, занимающегося проблемами передачи технологии (по аналогии с Национальным институтом стандартов Министерства торговли США);
разработка программ по использованию передовых технологий, которую следует поручить соответствующему ведомству, тесно связанному с проблемами конверсии;
формирование инновационной инфраструктуры, которая может включать акционерные общества, предприятия, университеты, академические институты, научные лаборатории. Для решения определенной научной задачи в эти консорциумы делегируются ученые и инженеры участников сторон, представленных в данном консорциуме;
выпуск специальных изданий, регулярно публикующих информацию об имеющихся изобретениях, нововведениях и достижениях, представляющих интерес для российской экономики.

На первой стадии происходит оценка возможности осуществления проекта с точки зрения маркетинговых, производственных, юридических и других аспектов. Исходной информацией для этого служат сведения о макроэкономическом окружении проекта, предполагаемом рынке сбыта товаров, технологиях, налоговых условиях и т.п. Результатом первой стадии является структурированное описание идеи проекта и временной график его осуществления.

Вторая стадия в большинстве случаев оказывается решающей. Здесь происходит оценка эффективности инвестиций и определение возможной стоимости привлекаемого капитала. Исходная информация для второй стадии - это график капитальных вложений, объемы продаж, текущие (производственные) затраты, потребность в оборотных средствах, ставка дисконтирования. Результаты этого этапа чаще всего оформляются в виде таблиц и показателей эффективности инвестиций: чистая современная стоимость (Net Present Value, NPV ), срок окупаемости, внутренняя ставка доходности (Internal Rate of Return, IRR ).

Последняя - третья стадия связывается с выбором оптимальной схемы финансирования проекта и оценкой эффективности инвестиций с позиции собственника (держателя) проекта. Для этого используется информация о процентных ставках и графиках погашения кредитов, а также уровне дивидендных выплат и т.п. Результатами финансовой оценки проекта должны быть: финансовый план осуществления проекта, прогнозные формы финансовой отчетности и показатели финансовой состоятельности.

Любая методика инвестиционного анализа предполагает рассмотрение проекта как условно самостоятельного экономического объекта. Поэтому на первых двух стадиях разработки инвестиционный проект должен рассматриваться обособленно от остальной деятельности организации, его реализующей. Обособленный (локальный) характер рассмотрения проектов исключает возможность корректного выбора схем их финансирования. Это связано с тем, что решение о привлечении того или иного источника для финансирования капиталовложений принимается, как правило, на уровне организации в целом или его самостоятельного в финансовом отношении подразделения. При этом в первую очередь учитывается текущее финансовое состояние этой организации, которое практически невозможно отразить в локальном проекте.

Таким образом, в крупных организациях задача выбора схемы финансирования инвестиционного проекта (по крайней мере, для проектов, относимых к категории "крупных") с необходимостью уходит на высший уровень управления. На уровне среднего управленческого звена остается задача выбора наиболее эффективных, то есть наиболее потенциально прибыльных проектов из имеющегося перечня.

Очевидно, что когда мы имеем дело с оценкой проекта для действующей организации, необходимо выяснить, как факт наличия текущей деятельности влияет на результаты анализа проекта, а это, в свою очередь, зависит от целей анализа и от целого ряда факторов, из которых можно выделить наиболее существенные.

Для снижения воздействия кризиса и обеспечения безболезненности его протекания необходима информация о классификации кризисов и конкретном типе кризиса. Если есть типология и понимание характера кризиса, появляются возможности снижения его остроты, сокращения времени и обеспечения безболезненности протекания. Классификационными признаками кризиса могут рассматриваться как параметры, определяющие оценку ситуации, так и параметры разработки и выбора удачных управленческих решений.

В зависимости от масштаба проявления существуют общие и локальные кризисы. Локальные охватывают только часть социально-экономической системы, а общие – всю. В зависимости от масштаба проявления можно также рассматривать мировые кризисы, национальные, региональные, локальные и кризисы предприятия.

По проблематике кризиса можно выделить микро- и макрокризисы. Микрокризис захватывает только отдельную проблему или группу проблем. Макрокризису присущи большие масштабы проблематики и объемы. Микрокризис, или локальный кризис, может распространиться на всю систему в результате органического взаимодействия всех элементов.

В зависимости от структуры отношений в системе можно выделить отдельные группы экономических (хозяйственных), социальных, политических, а также организационных, психологических, технологических и иных кризисов.

На рис. 1.2 приведены пять пар основных вариантов кризиса по характеру происхождения, протекания, продолжительности, последствиям. Здесь представлена типология объективных и субъективных кризисов, а природные катастрофы, которые могут привести к любым последствиям, не рассматриваются.

Экономические кризисы – это кризисы реализации и производства товаров и услуг, банкротства и пр. В группе экономических кризисов можно выделить группу финансовых кризисов. Они характеризуют противоречия в состоянии финансовых возможностей и деятельности финансовой системы предприятия.

Экономические кризисы бывают регулярными (периодическими) и нерегулярными. К нерегулярным экономическим кризисам относятся отраслевые, промежуточные, частичные и структурные. Промежуточный кризис приостанавливает стадии оживления или роста в регулярных, периодически повторяющихся кризисах и не начинает новый цикл. Он, как правило, носит локальный характер и слабее периодического.

Рис. 1.2.

Источник: Гореликов К. А. Антикризисное управление предприятиями и финансово-кредитными организациями: учеб, пособие. М.: Гардарики, 2008.

От промежуточного частичный кризис отличается тем, что он охватывает не всю экономику, а какую-либо сферу общественного воспроизводства.

Отраслевой кризис охватывает одну из отраслей народного хозяйства.

Структурный кризис вызывается нарушением диспропорций между отраслями, с одной стороны, и выпуском важнейших видов продукции в натуральном выражении, необходимых для сбалансированного развития, – с другой (продовольственный, энергетический и сырьевой кризисы).

Социальные кризисы возникают при столкновении интересов или обострении противоречий различных социальных групп или образований: работодателей и работников, предпринимателей и профсоюзов, работников различных профессий, менеджеров и персонала и др. Развитие социальных кризисов может вызвать появление политического кризиса.

Политический кризис – это кризис в политическом устройстве общества, управлении обществом, кризис власти, кризис реализации интересов классов, различных социальных групп.

Организационные кризисы проявляются как резкое ухудшение организационной деятельности. Наиболее ярко организационные кризисы проявляются, например, при смене этапов жизненного цикла предприятий.

Психологические кризисы – это кризисы психологического состояния людей и проявляются они через панику, стрессы, чувство неуверенности, страх, неудовлетворенности работой, социальным положением и правовой защищенностью и т.п.

Технологический кризис связан с обострением противоречий в процессе смены технологического уклада при разработке и внедрении новых технологических решений. Это кризисы научно-технического прогресса.

По причинам возникновения кризисы разделяются на экологические, общественные и природные.

Экологические кризисы ухудшают условия жизни людей. Это кризисы взаимоотношений природы и человека, вызванные нарушениями требований закона природного равновесия.

Кризисы могут быть неожиданными (случайными) и предсказуемыми (закономерными). Предсказуемые кризисы могут прогнозироваться, они наступают как этап развития. Известны также и фазы наступления и протекания этих кризисов: кризис, депрессия, оживление, бум.

Неожиданные кризисы могут быть результатом каких-либо природных явлений или серьезных ошибок в управлении.

Кризисы могут быть явными и скрытыми (латентными). Явные кризисы легко выявляются. Скрытые кризисы наиболее опасны, так как протекают незаметно.

По силе воздействия на социально-экономическую систему кризисы бывают глубокими и легкими. Глубокие кризисы часто разрушают отдельные структуры социально-экономической системы. Они протекают неравномерно и сложно, аккумулируя противоречия и обостряя ситуацию. Легкие кризисы протекают, как правило, безболезненно. Ими легче управлять, заранее их прогнозируя.

Всю совокупность возможных кризисов можно разделить также на группы кризисов затяжных (от англ. smoldering – тлеющие) и неожиданных (от англ. sudden – внезапные). Эта классификация кризисов была разработана сотрудниками Американского института кризис-менеджмента (Institute for Crisis Management, Louisville, KY, USA). Причем на долю внезапных кризисов приходится 29% всех кризисов организаций в мире, а на долю тлеющих – 71%.

Затяжной (тлеющий) кризис – это проблема, о которой вплоть до момента ее выявления не было известно ни внутри организации, ни за ее пределами и которая может привести к большим расходам, убыткам и прочим угрозам.

К основным причинам затяжных кризисов относятся:

  • противоправная или неэффективная деятельность руководства предприятий;
  • нарушения норм безопасности (пожарной, санитарной, экологической и пр.), установленных государством;
  • неудовлетворенность потребителей ценами и качеством товаров и услуг;
  • расследования со стороны местных органов власти или государственных (фискальных, контрольных и др.);
  • шантаж угрозой или саботаж огласки (исков) со стороны уволенных или недовольных сотрудников;
  • наличие внутренних проблем, которые скрывались от инвесторов, акционеров, потребителей.

Затяжные кризисы, как правило, проходят сложно и болезненно. Они часто являются следствием непонимания сущности и характера кризиса, его причин и возможных последствий и неумением управлять кризисом.

Различают нескольких этапов развития затяжного кризиса.

Первый этап (кризис стратегии) является следствием ошибок в управленческих решениях: в определении ключевых факторов успеха, основной деятельности, выборе клиентов.

Структурный кризис выражается в несоответствии параметрам внешней экономической среды действующей структуры организации и является следствием принятия ошибочных стратегических решений.

Если проблемы структурного кризиса не решаются, они приводят к денежному кризису (кризису рентабельности), при котором структурные и стратегические ошибки способствуют снижению прибыли. На этом (втором) этапе руководство, как правило, пытается решить или скрыть проблемы, реализуя программу краткосрочных действий.

Если принятые меры не дают результата, то наступает третий этап, именуемый кризисом ликвидности. Краткосрочные действия руководства приводят к недостатку денежных средств и не решают фундаментальных проблем.

Если никакие антикризисные меры не принимаются в ходе развития кризиса, то это неизбежно приводит к последней стадии – несостоятельности, т.е. начинают применяться принудительные процедуры законодательства о несостоятельности (банкротстве).

Неожиданный (внезапный) кризис – непредвиденное и внезапное нарушение экономической деятельности организации.

Неожиданные кризисы можно подразделить на три подтипа:

  • 1) кризис непрерывности деятельности организации из-за несчастного случая или катастрофы;
  • 2) кризис непрерывности деятельности организации из-за неполадок в информационных системах организации;
  • 3) кризис репутации (доверия, огласки), под которым понимается негативное неожиданное событие, вызывающее нежелательное и интенсивное обсуждение в обществе, наносящее ущерб репутации организации, приводящее к уменьшению прибыльности или конкурентоспособности организации и нарушению ее нормального функционирования.

Для преодоления и предупреждения этих кризисных явлений необходимо проведение мероприятий по антикризисному управлению:

  • в условиях катастрофы;
  • управления в условиях прерывания деятельности информационных систем;
  • по организации антикризисных общественных связей (антикризисный PR).

Важнейшим элементом индустриальных циклов с момента их зарождения являлись циклические кризисы. Закономерно, что в XIX в. именно кризисы вызывали исключительный интерес экономистов-исследователей. Кризисы перепроизводства и кредитно-финансовые кризисы, были и до сих пор остаются, сильнейшими потрясениями всей рыночной экономики. Но, как давно уяснили исследователи, сами по себе кризисы, без исследования цикличности в целом, не могут быть поняты во всей сложности. Они лишь элементы и моменты цикличности.

Рассмотрев в предшествующих главах явления «перехлестывания» и «пролонгирования» между циклами Жюгляра и длинными циклами мы теперь сосредоточимся на различиях классических периодических кризисов, завершающих классические циклы. Определив, что короткие циклы (Жюгляра) различаются, мы приходим к осознанию, что и периодические кризисы не могут быть одинаковы, не смотря на, казалось бы, внешнее сходство.

Поэтому, можно предположить, что кризис, завершающий цикл роста можно определить как технологический; завершающий инновационный цикл как кризис пространства; наконец, завершают циклы сдвигов кризисы платежного спроса. Как нетрудно понять, развитие последующих циклов идет по пути, намеченному тем или иным кризисом.

Кризис технологий, завершающий цикл роста, вызывает к жизни цикл инноваций, а кризис пространства, соответственно, влечет за собой цикл сдвигов. Яркими примерами кризисов технологий могут быть кризисы 1825 г., 1907 г., 1982 г., наконец, современный кризис 2008-2009 гг. Эти кризисы ломают технологическую паузу, обрывая инфляционный цикл роста, и насильственно толкают хозяйственное развитие по пути внедрения инноваций.

В свою очередь, завершаются инновационные циклы кризисами пространства. Типичными примерами таких кризисов пространства являлись предвоенные кризисы 1913-1914 г. и 1938-1939 гг., в результате которых начинался военно-политический передел европейского и мирового пространства. Другой, более позитивный и не менее яркий пример кризиса пространства, это 1991 г., когда США и другие циклические лидеры (например, ФРГ), получили для рыночного освоения обширные пространства распавшегося СССР и других стран восточной Европы (в частности, бывшей ГДР).

Важно заметить, что хотя кризисы пространства внешне не отличаются такой остротой как кризисы технологий, но, тем не менее, влекут за собой очень глубокие последствия, и далеко не всегда позитивные. Так, кризис пространства 1866 г. был предвестником дезинтеграции отдельных формировавшихся индустриальных хозяйств. Он повлек за собой обособление и дробление экономического пространства, а не его интеграцию. Дезинтегрирующий характер может иметь и будущий кризис около 2017 г., которым завершится текущий цикл инноваций.

Завершают циклы сдвига и в целом длинные циклы, кризисы платежного спроса. Типичных примеров таких кризисов много. Они были в 1873 г., 1900 г., 1921 г., 1948 г., 1974-75 г. Одним из ярчайшим примеров кризиса платежного спроса можно назвать кризис 1873 г. Его глубина и продолжительность объясняются тем, что результатом цикла сдвига была не к хозяйственная интеграция, а дезинтеграции. Соответственно, цикл роста долго не мог развернуться, ибо кредитно-финансовая система после биржевого краха 1873 г. сразу не могла оживить спрос. Другим ярким примером кризиса платежного спроса был послевоенный кризис 1920-1921 гг. Огромная потребность в разоренной войной Европе в товарах из США в 1919-1920 гг. столкнулась с крайне ограниченным платежным спросом.

Понятно, что циклический кризис платежного спроса был и в 2001 г., когда завершался цикл сдвига 1992-2001 г. Но он как бы растянулся во времени из-за ускорявшегося процесса формирования глобального хозяйства в 90-е гг. Первым звеном его был азиатский финансовый кризис 1997 г., вторым российский дефолт в августе 1998 г. Нетрудно понять, что это были периферийные упреждающие финансовые кризисы.

Однако, центральным его звеном стало резкое падение биржевых курсов сначала на высокотехнологичной бирже NASDAQ, а затем и на обычных биржах.

Именно кризис платежного спроса подтолкнул глобальную экономику к циклу роста через накачивание платежных средств. А это рано или поздно должно было привести к финансовому краху 2008-2009 гг. Очевидно, что кризис платежного спроса неизбежно начинается в конце циклов сдвига.

«Гром не грянет – мужик не перекреститься» - это обычное кредо многих организаций и PR менеджеров в вопросах прогнозирования и подготовки к кризисным ситуациям.

Каждый день в мире что-то происходит: упал самолет, крупная транспортная авария, пожар на предприятии, массовые отравления детей в школах, террористический взрыв в торговом центре и т.д. Даже читая или смотря подобные ежедневные новости, вы наверняка думаете про себя: «С нашей компанией такого не случится».

Не спешите успокаиваться! К сожалению ни одна компания не имеет иммунитета к кризису! И хотя не существует универсальных рецептов по быстрому и безболезненному решению проблем и вам непременно придется импровизировать, все же лучше предполагать возможные проблемы и быть во всеоружии при их появлении. Ведь, как известно лучшая импровизация – это домашняя заготовка.

Мы настоятельно рекомендуем привлекать PR-агентство для подготовки плана антикризисных действий и включения их представителя в координационную команду по ликвидации последствий возникшей проблемы. В таких ситуациях вам необходим взгляд со стороны, а не изнутри компании.

Трудно в учении – легко в бою

Прежде всего , определите возможные источники кризисной ситуации в вашей компании. Их несколько. Мы разбили все возможные проблемы организации на следующие группы:

  • Технологические кризисы . Они связаны с нарушением технологий производства, которые могут стать причиной снижения или потери качества продукции, утечки вредных веществ, человеческих жертв на производстве и т.д. Наиболее яркий пример технологической катастрофы – Чернобыль, где нарушение технологии привело к огромной человеческой и экологической трагедии.
  • Конфронтационные кризисы . Подобные проблемы могут стать следствием столкновений интересов вашей компании с различными социальными группами, организациями и государственными институтами. Например, недавний конфликт пивоваров и Минздрава РФ по вопросу приравнивания пива алкогольным напиткам.
  • Кризисы злоумышленных действий. Данные кризисные ситуации связаны со злоумышленными действиями лиц или групп, такими как террористические акты или угрозы взрыва. Примеры подобного кризиса – сбитый украинскими службами ПВО во время учений самолета авиакомпании Сибирь и захват в заложники актеров и зрителей мюзикла «Норд-Ост».
  • Кризисы управленческих ошибок. Проблемы подобного рода возникают из-за несоблюдения своих обязанностей руководящим составом или пренебрежения ими. Причем учтите, что подобные кризисы могут быть как внешними, так и внутренними, связанные с конфликтами с персоналом.

Говорит Андрей Мамонтов: «Одна из московских табачных фабрик, находящихся на территории города, постоянно находится под общественным прессом местных жителей, которых беспокоит запах табака, распространяющийся по окрестностям. Никакие воздушные фильтры, устанавливаемые на предприятии, не спасают положение. Думаю, что руководство этой фабрики вполне могло предусмотреть такую ситуацию, но видно желание построить производство в городской черте было сильнее здравого смысла.

Другой пример, когда менеджерские ошибки приводят к кризисным ситуациям, зарождающимся внутри организации. Руководство одного из заводов пренебрегало элементарными нормами взаимоотношений с рабочими, от чего на предприятии была довольно высокая текучесть кадров. Но руководство это не беспокоило, так как предприятие было единственным в регионе обеспечивающим достойный и регулярный заработок. Недовольство в коллективе увеличилось, в результате чего в местных средствах массовой информации началась целая кампания, направленная против руководства компании».

Кризисы косвенных действий. Сюда мы отнесли все проблемы, которые могут возникать из-за непрямых воздействий кого-либо или чего-либо: изменение законодательства, заявления и прогнозы лидеров мнений, изменение конъюнктуры рынка, курсов валют и т.д., а также природных явлений, катаклизм и эпидемий. Например, в 2000 году сразу после нового года были отменен упрощенный порядок таможенной очистки грузов для добросовестных импортеров (к которым, например, относятся службы экспресс доставки DHL, FedEx, UPS и другие) вследствие чего соответствующие компании нарушали сроки поставки грузов в 100% случаях, что вызвало соответствующее недовольство их клиентов. Другим примером является эпидемия атипичной пневмонии, из-за которой возникли проблемы в экономике в странах Азии.

Затем , определите какие службы вашей компании и кто персонально должен входить в координационную команду для оперативного реагирования и разрешения кризисных ситуаций. Такая проектная группа должна включать всех необходимых экспертов, таких как: представитель руководства, юрист, PR-менеджер, технолог, внутренние службы безопасности и расследований и т.д.

Далее , разработайте план действий по каждой возможной проблеме и определите роль каждого члена координационной группы в поиске выхода из кризисной ситуации. Вы должны четко понимать, как будет поступать оперативная информация по изменяющимся событиям, какие каналы для контактов с целевыми аудиториями вы будете использовать, и каким образом вы обеспечите их работу. Например, в случае трагедии вам могут начать звонить родственники и близкие погибших. Вы можете получать до десяти, ста или даже тысячи звонков в минуту. Вы должны понимать, как вы справитесь с таким шквалом звонков, как с точки зрения технических возможностей, так и с точки зрения необходимого и квалифицированного персонала для обработки этих звонков.

В кризисных ситуациях чаще уделяют больше внимания взаимодействию со СМИ, но не менее важно обеспечить прямые коммуникации со всеми целевыми аудиториями компании (клиентами, партнерами, инвесторами, сотрудниками филиалов и подразделениями и т.д.). Имейте также план как оперативно их информировать о ваших антикризисных действиях.

Еще один важный момент! В период разрешения кризиса вам следует сузить количество спикеров вашей компании (источников информации) до минимума. Идеально, если единственным докладчиком от компании станет ваш руководитель, а вы как PR-менеджер будете обеспечивать контакт его со СМИ.

Не было печали, да черти накачали

Что делать, если кризис постучался в дверь вашей компании?

Прежде всего, соберите всех членов координационной команды, достаньте из архивов разработанный ранее план действий и освежите в голове его содержание. Внесите коррективы в него в соответствии с ситуацией.

Если кризисная ситуация пока не получила огласку в СМИ, значит у вас есть небольшой запас времени, чтобы обдумать хорошенько свои действия и позицию для общественности. Приступайте к решению проблемы в рабочем порядке. Ваши позиции будут лучше, если у вас уже будут результаты первых контрмер, когда журналисты начнут атаковывать вас вопросами.

Конечно, ваш кризис может носить локальный характер и быть не интересным для средств массовой информации. Но, как правило, любой вопрос, угрожающий интересам общества, его безопасности, вызывает любопытство со стороны СМИ. И вот тут, уже не пытайтесь скрыть факты от журналистов, «замять» проблему . Это проигрышная тактика. Поймите, что для СМИ вы не единственный источник информации. Это работа журналистов – добывать факты. Молчанием вы лишаете себя возможности контролировать ситуацию, высказывать свою позицию, расставлять свои акценты.

Не исключено, что первую информацию о происшествии вы услышите от журналистов, которые позвонили вам, чтобы получить комментария. В таком случае расспросите у них подробности возникшей проблемы. Возьмите паузу. Проверьте факты. Свяжитесь со всеми, кто может дать вам полезную информацию по проблеме и подсказать что делать. Никогда не контактируйте с журналистами, если вы не готовы к разговору. Выработайте позицию и только тогда давайте свой комментарий для СМИ.

Каждая кризисная ситуация уникальна, поэтому нельзя заранее предугадать, какие вопросы будут задавать вам журналисты, но хороший репортер обязательно вас спросит:

  • Что случилось?
  • Существует ли опасность для людей?
  • Были ли жертвы? Сколько?
  • Кто пострадал: персонал, посетители, население, дети?
  • Когда это случилось?
  • Почему это произошло? Что стало причиной? Кто виноват?

Отвечайте коротко, просто и ясно , чтобы снизить вероятность редактирования изданиями ваших ответов, а значит возможного искажения первоначального текста и соответственно смысла. Если вы вынуждены использовать специфические термины в изложении ситуации, объясните их значение доходчивым языком.

Излагайте только факты, которыми располагаете. По остальным объясните, что вы занимаетесь их выяснением, и как только у вас будет точная информация, вы проинформируете об этом журналистов. И не забудьте выполнить свое обещание потом.

Не отвечайте на гипотетические вопросы . Только на относящиеся к имеющимся фактам.

Контролируйте свои эмоции . Сохраняйте нейтральное выражение лица, спокойный тон голоса. Помните, что вы находитесь под пристальным вниманием журналистов с видео и фотокамерами, диктофонами. Они ожидают, что вы дадите волю эмоциям. Эмоции – это основа драмы, ярких заголовков, а значит хороших продаж и рейтинга для СМИ.

Отвечайте на все вопросы, отвечайте быстро. У такой тактики есть ряд преимуществ. Во-первых, таким образом, есть шанс, что вся критическая информация пройдет в одном и единственном репортаже, так как не останется не выясненных вопросов. Во-вторых, чем больше информации, тем меньше простора для воображения и фантазии, а значит для страха и сплетен.

В случаях развивающейся кризисной ситуации новые сведения могут поступать в любой момент. Тогда вам следует организовывать и координировать все необходимые информационные потоки как внутри компании, так и вне ее. Для работы со СМИ в таких условиях лучше всего использовать систему брифингов , которые могут проходить раз или два в день в зависимости от интенсивности развивающихся событий.

И еще насколько советов, которые помогут не только в кризисных ситуациях, но и пригодятся для его предотвращения.

Возможно, вы гордитесь своими дружескими отношениями с журналистами. Но журналист всегда остается журналистом. Его задача добывать информацию. Хороший интервьюер – как психолог. Он знает, что милая беседа, иногда на посторонние темы, доверительные интонации – один из лучших способов расположить собеседника и получить конфиденциальную эксклюзивную информацию. Будьте начеку! Помните, что есть большая разница между откровенностью и конфиденциальностью. Если вы хотите чувствовать себя спокойно, то лучше никогда не обсуждайте с журналистом вопросы, которые вы бы не хотели видеть в СМИ.

Сопровождайте журналиста на территории вашего предприятия. Блуждая в одиночестве, он может попытаться расспросить любого, кто попадется на его пути. И пока ваши сотрудники не являются самыми разумными и самыми довольными во всем мире, то лучше не оставляйте репортера без сопровождения.

Мастерство чтения «кверху ногами» не такое уж сложное, особенно если твоя профессия, связана с добычей информации. Поэтому прячьте конфиденциальные документы. Не держите на столе ничего не предназначенного для чужих глаз при встречах с представителями СМИ.