Изменился номер телефона сбербанка. Как сменить привязанный номер телефона к карте сбербанка. Инструкция через отделение банка

При открытии счёта или карты в любом банке клиенты привязывают к ним свои мобильные номера - это делается для безопасности доступа к денежным средствам на банковском счету, а также для удобного пользования ими и возможности круглосуточного контроля всех переводов. В целях сохранности денег на счету и избегания мошенничества необходимо, чтобы привязанный номер был всегда актуальным и подлежал исключительно пользованию владельца банковского счёта. В результате утраты доступа к сим-карте необходимо поменять номер телефона в Сбербанке и иных конторах, где установлена привязка телефона.

Способы смены номера, привязанного к карте

Поменять номер телефона, привязанный к карте Сбербанка, возможно следующими способами:

личным визитом в представительство банковского учреждения;
посредством фирменного банкомата или терминала;
в телефонном контактном центре с помощью менеджера;
через перерегистрацию мобильного банка.

Рассмотрим пошагово, как сменить номер в каждом из вышеперечисленных вариантов.

Как сменить номер телефона, обратившись в банк

Самый надежный способ сменить номер в Сбербанке это обратиться непосредственно в отделении компании. Там необходимо заполнить заявление на отключение привязанного контактного телефона и на активацию нового.

В заявлении указываются в личные инициалы, паспортные данные владельца карты, а также причина смены привязанного контактного телефона (утеря или кража телефона, смена sim-карты, переход на другого мобильного оператора и т.д.). Потребуется выбрать заново тариф для мобильного банка - это может быть полный или экономный пакет.

Чтобы сменить номер телефона через интернет-банкинг в режиме онлайн, необходимо быть зарегистрированным в системе

Рекомендуется выбирать экономный пакет мобильного банка, так как за пользование услугами по этому тарифу не снимается дополнительная плата. Но в экономном пакете недоступна будет функция уведомлений о транзакциях, перечислениях, поступлениях по счёту и авторизации карточки в интернет-банкинге. Данные опции предоставляются только в платном полном тарифном пакете мобильного банка Сбербанка Онлайн.

Для заполнения заявки, чтобы сменить привязанный номер, при себе обязательно нужно иметь оригинал паспорта, также желательно предоставить договор на выдачу любой имеющейся карты (зарплатной, кредитной, универсальной и т.д.) – это поспособствует ускорению процесса идентификации и поможет быстрее поменять привязанный номер. Заполненное заявление сразу же поступает в обработку после проверки подлинности всех предоставленных документов и данных.

Поменянный номер телефона в Сбербанке должен быть активирован в течение трех дней после оформления заявления. Впоследствии смены номера настройки личного кабинета обнулятся, они будут установлены по умолчанию. Для мобильного банка нужно будет заново установить необходимые настройки.

Как поменять номер телефона в банкомате

Поменять номер телефона привязанного к карте Сбербанка через банкомат можно двумя способами:

Пластиковую карточку необходимо вставить в нужный банкомат соответствующей фирмы, получить разрешения системы для пользования набрав секретный пин-код. Затем найти и перейти в раздел в личных данных и вкладку смены номера. Там отображается список всех доступных операторов мобильной сети, нужно указать своего и ввести требуемые данные. Запрос на смену поступит в обработку специалистам.
Также вставляем карту в банкомат или терминал, активируем доступ к ней вводом пин-кода. Затем переходим в меню мобильного банка и выбираем пункт отключить услугу. Этот способ сменить номер, привязанный к карте Сбербанка, актуален, если имеется доступ к старому телефону, так как для отключения потребуется подтвердить свои действия вводом кода из SMS-сообщения. После подтверждения прежний номер будет деактивирован. Далее потребуется провести аналогичную процедуру, чтобы подключить опцию мобильного банка и привязать новый номер к карте Сбербанка. Для этого переходите в пункт подключения услуги мобильного банка, выбираете оператора мобильной сети из списка на экране, указываете имеющийся новый номер и подтверждаете его наличие кодом из смс-сообщения.

В обоих случаях смены номера для мобильного банка в Сбербанке, он будет изменён в период трех рабочих дней. Такой промежуток времени необходим службе безопасности банка для контроля и избегания мошенничества.

Поменять номер через контактный центр

Контактный центр - это горячая линия Сбербанка, на которую имеют право обратиться все клиенты банковской компании и получить консультацию по всем интересующим их вопросам или грамотную помощь специалистов. Он доступен круглосуточно, для соединения с оператором нужно набрать на мобильном 900. Звонки бесплатно со всей территории Российской Федерации и от любого оператора мобильной связи. Дополнительные линии поддержки указаны на пластике.

Оператор технической поддержки пользователей может поменять номер телефона привязанный карте Сбербанка, заблокировать или разблокировать карту, подключить и отключить дополнительные опции по желанию клиента и множество других функций.

В случае, если под рукой нет интернета, произвести замену номера можно в любом банкомате учреждения

Отслеживание смены через личный кабинет в онлайн

Для пользования услугами интернет-банкинга нужно зарегистрироваться на сайте Сбербанк Онлайн. Логином послужит номер имеющейся пластиковой карты Сбербанка, а пароль для входа в онлайн систему приходит на привязанный телефон к карточке при её получении. Авторизовавшись в интернет - банкинге, станут доступны все возможные опции и собственныая страница пользователя.

Чтобы посмотреть прикрепленный номер телефона в Сбербанке следует перейти через личный кабинет во вкладку мобильного банка. Там отображаются привязанные номера телефонов ко всем имеющимся карточкам Сбербанка пользователя, а также виден перечень активных оповещений, автоматически рассылаемых роботом (новости, акции, кредитные предложения и т.д.). В меню оповещений можно изменить их активность, отказаться или перевести рассылку на электронную почту.

Посредством личного кабинета банка возможно лишь увидеть зарегистрированные телефонные номера в Сбербанке, а также отследить статус обработки оставленной в офисе финансовой организации заявки на смену данных. Поменять привязанный номер к карте через личный кабинет Сбербанка Онлайн нельзя, ведь чтобы войти в него потребуется кодовое подтверждение из смс-сообщения с актуального рабочего привязанного номера. Используйте наиболее удобный из выше перечисленных способов смены контактных данных.

Продавая старый телефонный аппарат, не забывайте удалять установленные приложения для входа в банковскую систему или отключать активные аккаунты.

Заключение

В случае утери или кражи телефонного аппарата необходимо немедленно звонить на горячую линию банка и блокировать доступ к карте, чтобы посторонние лица не смогли завладеть денежными средствами на счету. Можно временно ограничить доступ к счету и мобильному банку самостоятельно, отправив SMS-сообщение в контактный центр (на 900) с формулировкой БЛОКИРОВКАУСЛУГ 0000, нули - это последние 4 цифровых значения пластиковой карты. Затем необходимо восстановить прежний или поменять номер телефона в Сбербанке, и, конечно же, разблокировать мобильный банк.

perevodidengi.ru

Безопасность и сохранность денежных средств - основная задача финансовой организации. Так привязка карты к телефону необходима для того, чтобы никто посторонний не мог воспользоваться денежными средствами с кредитной или дебетовой карты через онлайн-сервис, к примеру, когда вход в систему Сбербанк Онлайн был совершен с чужого компьютера и данные сохранились.

Сбербанк Онлайн настроен таким образом, что для входа в систему кроме логина и пароля личного кабинета пользователю необходимо ввести код, полученный на номер мобильного при попытке, авторизироваться. Такой код приходит только тем пользователям, которые подключили «Мобильный банк».

Мероприятия по привязке карты к телефону (к одному номеру можно привязать до 8 банковских карточек), в первую очередь призваны защитить средства и карты от мошеннических действий (Все о мошенничестве с кредитными картами здесь:). Кроме этого, привязка позволяет выполнять следующие действия:

безопасный вход в личный кабинет;
оповещение о совершении входа в онлайн-сервис;
информация о средствах на счету (узнать баланс карты Сбербанка через телефон можно, отправив СМС на номер 900 с текстом БАЛАНС 1234, где 1234 - это последние цифры номера карточки, расположенные на лицевой стороне);
подтверждение операций через ввод секретного кода.

Привязать телефон к карте Сбербанка, означает стать пользователем услуги «Мобильный банк«.

Получить доступ к Мобильному банку можно несколькими путями:

Написать заявление на активацию услуги в одном из отделений Сбербанка;
Выполнить подключение через банкомат (для этого необходимо иметь при себе банковскую карту, которая будет в последствии привязана к телефону);
По телефону горячей линии Сбербанка 8-800-555-5550.

Чаще всего доступ к Мобильному банку клиенты Сбербанка получают одновременно с активацией Сбербанк Онлайн.

Карточка будет привязана к телефону не позднее трех дней, о подключении можно будет узнать из смс-оповещения.

Способы смены номера

Смена мобильного номера телефона может быть вызвана рядом причин:

личное желание клиента;
в связи с утерей сим-карты;
кража банковской карты с привязанным к ней номером;
причины, по которым нет возможности получать сообщения на сим-карту.

Поменять номер телефона самостоятельно в Сбербанк Онлайн не представляется возможным, поскольку данные действия противоречат политике безопасности и защиты информации Сбербанка.

Такое ограничение связано с безопасностью. Однако произвести замену номера телефона, к которому привязана карточка банка можно другими безопасными путями.

Итак, номер разрешается сменить следующими способами:

с помощью контактного центра Сбербанк;
через терминал или банкомат;
непосредственно в отделении банка.

Через сервисный центр можно поменять номер телефона, к которому будет привязана карта, путем звонка на горячую линию банка 8-800-555-5550. Соединившись со специалистом, потребуется продиктовать паспортные данные. После этого сотрудником будет проведена идентификация вашей личности и в случае, если все пройдет успешно, то оповещение о смене номера придет на ваш телефон в виде смс.

Для смены номера через терминал или банкомат, не требуются паспортные данные, только банковская карточка. Инструкция по смене номера через терминал или банкомат, выглядит следующим образом:

Вставить банковскую карту в аппарат;
Ввести пин-код карты;
Пройти по вкладке «Мобильный банк»;
Нажать на вкладку «Прекратить обслуживание» и дождаться завершения операции.
Вернуться в главное меню.
Перейти в раздел «Мобильный банк и Сбербанк Онлайн».
Нажать на вкладку «Подключить мобильный банк».
Ввести новый номер мобильного телефона.
Подтвердить операцию путем ввода пин-кода, дождаться смс-сообщения об уведомлении с результатом.

Можно ли сменить самостоятельно через интернет?

Поменять номер, к которому будет привязана банковская карта самостоятельно, используя Сеть Интернет невозможно, так как это противоречит правилам безопасности и защиты, установленным в Сбербанке.

Инструкция через отделение банка

Поскольку поменять номер на банковской карте невозможно через Сбербанк Онлайн, можно посетить отделение банка и заполнить заявление на смену контакта. В заявлении требуется указать свои паспортные данные и номера карт, к которым необходимо сделать привязку. Рассмотрение заявление занимает не более 7 рабочих дней, после чего на привязанный номер телефона поступает смс-сообщение с уведомлением о подключении Мобильного банка.

Инструкция для смены номера через отделение банка:

Посетить банк.
Заполнить заявление.
Дождаться подключения услуги «Мобильный банк».

rcbbank.ru

Смена номера телефона в Сбербанк Онлайн

Вообще, когда спрашивают о смене телефона в Сбербанке, в первую очередь имеют ввиду услугу «Мобильный банк», а конкретно СМС-оповещения о совершенных операциях по вашей карте. Хотя и для самого интернет банкинга требуется актуальный номер телефона, т.к. на него будут приходить СМС с паролями для входа в Сбербанк Онлайн.

На данный момент, даже если вы имеете доступ к обеим номерам (старому и новому) и, соответственно, можете зайти в Сбербанк Онлайн, там пока не предусмотрена возможность смены телефонного номера. Посмотреть текущий номер телефона можно в Настройках (знак шестеренки) и в левом меню выбираете Мобильный банк, там будет указан ваш номер телефона.

При утрате старой сим-карты или смене телефонного номера у пользователя возникает необходимость изменить телефон, привязанный к сервисам Сбербанка. Необходимость актуализации телефонного номера обусловлена тем, что именно на телефон клиенту Сбербанка приходят все оповещения о расходных и приходных операциях по счету. Также без телефона невозможно выполнить вход в мобильный банк Сбербанк онлайн и подтвердить оплату покупок в интернете.

Как поменять номер телефона через интернет

Интернет-банк от Сбербанка имеет сегодня богатый функционал и позволяет осуществлять множество операций в дистанционном режиме. При этом в интернет-банке отсутствует возможности смены телефонного номера . Здесь можно только уточнить телефон, на который подключена услуга «Мобильный банк». Порядок действий будет следующий:

Выполните вход в систему «Сбербанк онлайн» с помощью логина-пароля. В целях безопасности введите пароль, пришедший на привязанный телефон.
В правом верхнем углу есть меню с настройками (значок «шестеренка»).
В подменю «Личная информация» можно увидеть актуальный номер мобильного с подключенным «Мобильным банком». Здесь также есть возможность настроить то, когда будут приходить оповещения от Сбербанка (при входе в интернет-банк или только при операциях с картой и пр.).

Если вы недавно подавали заявление на смену телефона в отделении Сбербанка, то в меню с настройками вы сможете увидеть, была ли обработана ваша заявка.

Изменение телефона в Сбербанке можно выполнить несколькими способами: через банкомат или отделение банка.

Смена номера с помощью банкомата

Подключение новых и удаление старых номеров можно произвести в любом удобном банкомате Сбербанка или терминале. Для этого вам понадобиться ваша банковская карта.

После ввода пин-кода карточки выберете пункт меню «Мобильный банк». Здесь нужно найти опцию по отключению услуги. После подтверждения ваших действий старый номер будет отвязан.

Теперь нужно привязать новый номер. Для этого выберете «Подключение услуги Мобильный банк» и укажите новый телефон.

Смена номера в отделении Сбербанка

Для смены номера через операциониста в Сбербанке вам понадобится паспорт . Если документа удостоверяющего личность при себе не окажется, то нужно будет назвать кодовое слово и указать паспортные реквизиты.

С помощью сотрудника Сбербанка вам необходимо заполнить заявление об отключении телефона и его замене на новый.

Операцию можно выполнить в любом удобном отделении банка. Заявка обрабатывается в течение 3-5 дней и по ее результатам пользователь получить смс о привязке изменившегося номера.

Стоит обратить внимание, что услугу «Мобильный банк» можно подключить одновременно к нескольким телефонам. При этом с пользователя будет взиматься плата за каждый номер в соответствии с тарифами (от 30-60 руб. ежемесячно).
Таким образом, изменение номера, привязанного к сервисам Сбербанка, состоит из двух этапов: отключение старого телефона и подключение нового. Дистанционное отключение телефона через интернет в Сбербанке не предусмотрено.