«росгосстрах» разоблачил две преступные группировки мошенников в сфере осаго. Страховая компания росгосстрах вики-описание мошенничества Наличие среди крупных страховых компаний компании Росгосстрах позорит страну, законы РФ и Президента

Эта история началась примерно за месяц до окончания срока действия моего полиса ОСАГО (19 апреля). Как водится, пошли звонки от всевозможных страховых агентов и брокеров с предложениями о покупке ОСАГО, причем все необходимые данные у них уже были - базы данных давно сливаются и покупаются, это ни для кого не секрет. Вообще, телефонных агентов и брокеров как таковых не перевариваю, и обычно наш диалог заканчивается после моего вопроса: «Откуда у вас мой личный номер, это нарушение Федерального закона №152 “О персональных данных”.

Но на этот раз попался особо настойчивый агент “Росгосстраха” (РГС), как он представился, некто Владислав, который названивал примерно с неделю с номера +74995860577, бархатным баритоном, предупредительный и предельно вежливый. Изначально представился сотрудником одного из головных офисов РГС в Москве на Первомайской улице и предложил либо приехать в офис, либо доставить полис бесплатным курьером.

После одного из разговоров попросила прислать расчеты по ОСАГО и КАСКО – прислал с адреса [email protected], а не оканчивающегося на rgs.ru. На вопрос, почему письмо не с корпоративной почты, Владислав ответил – дескать, очень много корреспонденции, может затеряться. Также по ходу разговора Владислав сам упомянул, что “полис можно проверить на подлинность” на официальном сайте Российского союза автостраховщиков (РСА), хотя я не высказывала ни одного опасения по поводу возможного мошенничества.

Поскольку сомнения у меня уже зародились, я стала искать информацию на просторах интернета. Оказывается, как минимум полгода действует мошенническая схема – владельцам полисов ОСАГО с истекающим сроком действия звонят с московских номеров (чаще всего колл-центров – +7499586….), представляются агентами РГС, сразу напористо выдают текст, что являются персональным менеджером, личным телохранителем вашей машины, перечисляют перечень гарантированных услуг и прочие шоколадные условия. Далее курьер привозит розовый полис ОСАГО с логотипом, подписями и печатями, визуально не отличимый от подлинного полиса РГС, покупатель при курьере проверяет его по серии и номеру бланка на официальном сайте РСА – и тот действительно высвечивается как полис, принадлежащий РГС (статус – “находится у страховщика”). Тут же клиенту перезванивает “будущий персональный менеджер” и уверяет, что внесет в базу РСА в течение двух часов после оплаты. Клиент отдает деньги – и только спустя какое-то время обнаруживает, что полис-то поддельный! Чаще всего – в лучшем случае – об этом сообщают инспекторы ГИБДД при проверке документов, а в худшем – когда приходится оплачивать ущерб по ДТП потерпевшему за свой счет.

Итак, уважаемые страхователи, способ не купить липовый полис ОСАГО всего один – ДО передачи денег обязательно проверьте подлинность полиса – по бесплатной горячей линии РГС 88002000900 либо на официальном сайте РГС в разделе “Проверка бланка строгой отчетности”.

К слову, несколько раз пыталась дозвониться в Службу безопасности РГС и оставляла свои контакты, вкратце описывала ситуацию с поддельными полисами, говорила про репутационные риски и проч. Реакция СБ – ноль, никто так и не перезвонил.

P.S. По самой свежей информации, на днях мошенники оперативно переквалифицировались (а то с РГС шума много!). Теперь они достали свежую пачку с поддельными полисами “АльфаСтрахование” и привозят их. Схема не меняется.

Анна Синеглазова

P.S. После публикации этой статьи в редакцию обратились пострадавшие от этих мошенников. Они объединились в группу Вконтакте https://vk.com/club162734111, пытаются поймать этих злодеев. Примерно 30 пострадавших уже собрали, пишут заявления в полицию, есть несколько возбужденных дел. Только сообща их получится отловить.

Региональная служба безопасности компании «Росгосстрах» (РГС) совместно с правоохранительными органами Пензенской области пресекла мошеннические действия двух организованных преступных группировок (ОПГ), специализировавшихся на оформлении фиктивных ДТП и незаконном получении страхового возмещения по ОСАГО. Ущерб, причиненный страховщику этими группировками, исчисляется в миллионах рублей, сообщается в пресс-релизе компании.

Факты мошенничества обнаружили сотрудники региональной службы безопасности РГС, которые обратили внимание на то, что в различных ДТП часто упоминаются одни и те же участники и транспортные средства. После проведенной проверки представитель компании подал заявление в УМВД России по Пензе о факте мошеннических действий в сфере автострахования. В ходе расследования факты мошенничества подтвердились.

По данным следственных органов, в состав первой ОПГ входило 11 человек. В ходе расследования было установлено 19 эпизодов преступной деятельности. Злоумышленники имитировали ДТП, вызывали сотрудников ГИБДД и оформляли предусмотренные законодательством документы. Перед осмотром автомобилей экспертом мошенники наносили или имитировали дополнительные механические повреждения, как правило, на скрытых агрегатах ТС. При этом осмотр проводил эксперт, связанный с ОПГ. Эксперт вписывал все существующие и несуществующие повреждения в акт осмотра, на основании которого происходила оценка ущерба. С этим документом участники группировки обращались за возмещением в «Росгосстрах». После получения выплаты фигуранты подавали на страховую компанию в суд для увеличения суммы, добавляя к ней различные издержки и штрафы.

Похожие схемы незаконного обогащения за счет страховщика применяла и вторая группировка. В ходе предварительного следствия правоохранителями установлены уже 30 участников этой преступной группы. Участники ОПГ задержаны, правоохранительными органами проводится расследование, уточняются роли и степень вины каждого.

По фактам деяний двух ОПГ возбуждены уголовные дела по ч. 4 ст. 159.5 УК РФ (мошенничество в сфере страхования, совершенное группой лиц либо в особо крупном размере). Дело первой группировки передано в суд, все участники ОПГ задержаны, по второй продолжаются следственные действия.

Росгосстрах (СК ПАО)

ПАО СК «Росгосстрах» – универсальная компания, головная компания в структуре крупнейшей российской страховой группы «Росгосстрах». В 2017 году компания заняла шестое место на страховом рынке РФ по размеру собранной премии и второе место по сборам в сегменте ОСАГО. В структуре страхового портфеля по итогам 2017 года наиболее существенные доли приходятся на ОСАГО (39,34%), каско (22,03%), страхование имущества граждан (20,6%). Компания имеет более 2000 офисов в 85 регионах страны, головной офис расположен в Москве. До конца 2016 года контролировалась братьями Хачатуровыми. В 2017 году ПАО СК «Росгосстрах» перешло под управление Банка «ФК Открытие», основным инвестором которого в августе стал Банк России.

 ©Коллаж Евгения Василенко

Страховая компания Росгосстрах вики-описание мошенничества

Наличие среди крупных страховых компаний компании Росгосстрах позорит страну, законы РФ и Президента

Постоянно в течение нескольких лет страхуя машины по КАСКО, мы ни разу не упрекнули ни одну страховую компанию страны в мошенничестве. Выплаты или ремонты производились всеми, проблем не возникало ни разу. Поэтому в очередной раз страхуя автомобиль, мы обратились в Росгосстрах по той причине, что мы переехали, и офис Росгосстраха просто находится недалеко от дома. Посмотрели в интернете, ничего страшного не увидели (ох, плохо смотрели, нужно было набирать в поиске "росгосстрах суды") и заплатили за полис КАСКО 47 000 р. Сейчас (26 марта 2019 г) мы очень пожалели, что не обратились в суд сразу, как только увидели в действиях страховой компании Росгосстрах признаки явного мошенничества. Мы честно выполняли, что они просили, ожидая законных действий с их стороны, но как же мы были наивны... Итак, почему мы обвинили Страховую компанию Росгосстрах в мошенничестве и приняли решение судиться. Ниже - сам страховой случай, наши действия и действия других, более опытных в общении с мошенниками людей.

ВАЖНО! ЕСЛИ ВЫ ВДРУГ НЕ НАШЛИ МОЙ ТЕКСТ В ИНТЕРНЕТЕ ВОВРЕМЯ И ВСЕ-ТАКИ ЗАСТРАХОВАЛИ В РОСГОССТРАХЕ ВАШИ ЖИЗНИ, ИМУЩЕСТВО, АВТОМОБИЛИ И ПРОЧ, ЧИТАЙТЕ ПРО НАШ СЛУЧАЙ И ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ. НАДЕЮСЬ, ЧТО ВЫ УВИДИТЕ МОЙ ТЕКСТ РАНЬШЕ, ЧЕМ ЗАСТРАХУЕТЕСЬ И ОПЛАТИТЕ ДЕНЬГИ.

У Росгосстраха нет договоров, есть только полисы. Нам при оформлении страховки КАСКО на автомобиль Форд Эдж (Ford Edge) дали только полис. Взяли 47 000 р.
Когда они начнут тянуть время и не называть вам сроки ремонта или выплат, вы кинетесь искать договор и обязательства, описанные в нем, договор вы не найдете, потому что его нет. Только полис, где есть скудная информация, написанная мелким шрифтом. И - никаких обязательств.

Сотрудница Екатерина, которая заключила с нами страховку, позже, при наступлении страхового случая, начала прятаться и бросать трубку.

Страховой случай . 11 февраля 2019 года муж на мойке, плюнув на ожидание, так и не помыв машину, отъезжая, не увидев невысокое каменное ограждение, пропорол об него бампер, радиатор и прочее. Сотрудники ГИБДД были вызваны, бумаги оформлены, мы все сделали правильно.

12 февраля документы о происшедшем были отданы в Страховую компанию Росгосстрах, с помощью которой на законных основаниях мы намеревались не получить выплату, а направление на ремонт, как собственно и - сам ремонт.
Полетели дни и ничего не происходило. Страна отпраздновала 23 февраля, наша разбитая и грязная машина стояла возле дома.

Фото нашей бедной,так и не помытой машины

И - внимание!- ничего не происходило! С первых дней после произошедшего мы звонили им и с большим трудом добились того, чтобы к нам приехал оценщик. Он в итоге прибыл, отфотографировал машину и уехал, не оставив никаких бумаг. Правда, уезжая, он посоветовал постоянно напоминать о себе страховой компании, намекнув, что если мы не будем им звонить, то ничего не будет делаться.
Наш телефонный роман с ними длился до конца февраля, за это время мы совершили десятки звонков, но по-прежнему, машина была у нас, в аварийном состоянии и никто ничего не предпринимал.

На все наши вопросы о стоимости ущерба и о дальнейших действиях, о том, когда же все-таки и где начнется ремонт машины - были отмазки о том, что вопрос якобы решается, что у них есть 20 дней на принятие решения и прочая чушь.
Непрозрачность работы для клиента, сокрытие важной информации о сроках восстановительного ремонта - это признак мошенничества страховой компании.
В итоге мы все-таки добились, чтобы был выбран сервис, они назвали самый ближайший "свой" сервис - в 70 км от нас! Мало того, эвакуатор нам пришлось оплачивать самим - 5000 р. Страховая компания Росгосстрах выбрала сервис для нас в 70 км от нашего дома, но сказали, что не должны оплачивать эвакуатор.
Сотрудники сервиса, приняв машину, отказались назвать нам сумму ущерба (ремонта), сказав, что у них есть внутренние договоренности со страховой компанией Росгосстрах не показывать клиенту сумму ремонта.
С 3 марта наша машина "встала на ремонт" в сервисе. Доставили ее туда за наш счет на эвакуаторе. И опять ничего не происходило днями и неделями.

То есть затянув процесс ремонта машины, они дожидаются жалобы, и к своим срокам добавляют еще пару-тройку недель "на рассмотрение". И в это время они продолжают ничего не делать. Так же на сайте страховой компании Росгосстрах есть опция обратной связи, где клиенту предлагается написать обращение или жалобу, там действует та же система - опять прибавляется время на рассмотрение.
А если клиент обращается к ним, скажем, через их официальную страницу на Фейсбуке, то там отвечает статист, у которого основная обязанность предложить воспользоваться той самой формой обратной связи на сайте, опять-таки чтобы затянуть процесс и увеличить сроки "ремонта".

В нашем случае ремонт с сервисом согласовали, но - без оплаты бампера. На основании, что когда мы страховали машину, он был "потерт". Фото выше видели? Видимо потертость так разрослась, что превратилась в большую травму, которая заодно и заразила радиатор, решетку и кучу всего. Инфекция, бля@ь, пошла...
И эту информацию мы почему-то получили от сотрудника сервиса. Страховая продолжала прятаться и отписываться в стиле: "Мы работаем, мы вам обязательно сообщим..."
Сегодня 26 марта 2019 года после очередных телефонных разговоров со страховой компанией Росгосстрах, мы решили по их же совету заглянуть в наш личный кабинет у них на сайте, так как по их уверениям, весь ход дела там там отражается. Нам пообещали, что там мы увидим и фотографии машины, сделанные оценщиком и сроки ремонта, и другое.
Ниже два фото нашего личного кабинета с экрана монитора. Первое фото мы сделали, на всякий случай, 20 марта 2019 г, шесть дней назад, второе сейчас, после того как очередной сотрудник компании Росгосстрах на телефоне сладко лгал, что в личном кабинете на сайте компании все отражается.

Фото нашего личного кабинета на сайте компании Росгосстрах 20 марта 2019 г

Вчера наша адвокат посетила офис компании и запросила ряд важных бумаг для суда.

Сегодня мы опять весь разговаривали по короткому телефону Росгосстраха 0530 с какими-то статистами, одна из которых открытым текстом заявила, что согласовывать ремонт они могут сколько захотят, хоть вечность. Муж спросил: "Что - и год тоже?" Она гордо ответила: "Да!"

А вечером (сегодня) позвонил сотрудник сервиса и рассказал, что получил от страховой компании Росгосстрах отказ об оплате этому сервису за ремонт нашей машины. Минуточку внимания! Машина там стоит разобранная с 3 марта, сегодня 26 марта. Отправленная туда эвакуатором за наш счет. Сотрудник сервиса рассказал, что Росгосстрах решил нашу машину ремонтировать в другом сервисе. No comments.

Понятно, что нужно подавать в суд, мы подаем. Даже не буду говорить о том, сколько мы потеряли времени зря на общение с этими псевдостраховщиками. Нам пришлось купить еще машину и иметь много трат на все. Сейчас нам придется опять ждать, платить кучу своих денег. Что за гребанная контора этот Росгосстрах и почему мы в это вляпались! Почему мы не прочитали в интернете раньше, что они ХОДЯТ В СУДЫ КАК НА РАБОТУ И ПЛАТЯТ ТОЛЬКО ПО СУДУ!

Информация про Росгосстрах в интернете, которую мы должны были прочесть раньше, чем застраховаться там, ниже

Опыт борьбы с Росгосстрахом

Уважаемые коллеги-потерпевшие, предлагаю Вашему вниманию информацию, основанную на моём практическом опыте! Искренне надеюсь, что данная информация поможет Вам в выборе способа борьбы с данным страховщиком!

Росгосстрах – удобный для борьбы противник! В НИЧТОЖНОСТИ страховых выплат РГС не сомневается никто – ни потерпевшие, ни их юристы, ни судьи, ни сами работники РГС (поэтому последние особо и не противятся в суде).

В соответствии с законом «Об ОСАГО» страховщик обязан осмотреть поврежденное имущество и (или) организовать его независимую экспертизу (РГС проводит осмотр, не НЭ) в срок не более 5 рабочих дней со дня обращения потерпевшего, а в течение 30 календарных дней со дня получения обращения обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ.

В случае Вашего несогласия с размером выплаты или же в случае просрочки обращайтесь за независимой экспертизой и в суд!

Страховщик надеется, что в суд пойдёт не каждый потерпевший (нет времени, желания, уверенности и т.п.), а потому наглеет, необоснованно занижая суммы выплат (в моём случае допущено занижение в 9 раз!!!).

Судиться с нерадивым страховщиком теперь довольно выгодно, поскольку с недавних пор к разрешению страховых споров, как по КАСКО, так и по ОСАГО (независимо, обращаетесь ли вы за выплатой к своему страховщику (ПВУ) или страховщику виновника) суды применяют нормы Закона «О защите прав потребителей», что дополнительно позволяет отобрать у СК в пользу потерпевшего: штраф 50% от недоплаченной части страховой выплаты; неустойку в размере 1/75 от 8,25 % (за каждый день просрочки); компенсацию морального вреда.

Судебная практика применения Закона о ЗПП к разрешению страховых споров по ОСАГО хотя и является горячообсуждаемой, но во многих регионах страны имеется и довольно активно развивается. О существовании такой практики в своём регионе, каждый потерпевший может узнать в юридических компаниях своего города, где ему об этом расскажут и покажут судебные решения выигранных дел.

Ну, а если существует пока возможность «обобрать» «бедолагу»-страховщика ещё на половину заветной суммы, то почему бы такой возможностью не воспользоваться? Ведь обычно (при страховании) всё происходит наоборот!

Но нужно помнить, чтобы претендовать на штраф 50%, необходимо направить в СК досудебную претензию с приложением заключения независимой экспертизы и получить от СК отказ. Такой отказ Росгосстрах, как правило, предоставляет без задержек (как говорится: за РГС не заржавеет). Претензию, отказ и требования о взыскании штрафа 50% предъявляем в суде.

Выигрыш в суде не представляет проблем, при наличии у потерпевшего обоснованного экспертного заключения. В таком случае судьи не признают липовую калькуляцию страховщика, считая её некомпетентной и необоснованной.

Ко всем судебным и досудебным баталиям лучше привлечь компетентного юриста, в таком случае длительная (4-5 месяцев) тяжба не составит Вам никаких проблем (заключив с юристом договор, достаточно передать ему документы по страховому случаю и оформить на него доверенность для его участия в суде, всё остальное он сделает сам, не привлекая вас на судебные заседания). Все расходы (на независимую экспертизу, оплату юридических услуг, оформление нотариальной доверенности для участия юриста в суде) решением суда возместит вам СК.

Судитесь, не жалейте сил и времени - всё это в итоге окупится Вам с лихвой!

Отдельных слов заслуживает предложение РГС (в случае ОСАГО) о ремонте вместо выплаты. Считаю, что это очередная попытка страховщика уйти от ответственности перед потерпевшим. Судите сами:

РГС направляет потерпевших на ремонт в автосервисы-партнеры, естественно, не к оф.дилерам. И оплачивает за ремонт только суммы с учетом износа, т.е. за износ доплачивает сам потерпевший, путём покупки новых деталей и запчастей за свой счёт. Затраты при этом у РГС те же, что и при осуществлении осаговских выплат. С таким же успехом потерпевший может получить выплату и ремонтировать, где хочет.

Дело тут вот в чём: на осуществление выплаты законодательство даёт СК срок в один месяц, в случае просрочки - неустойка, на ремонт же срок не ограничен - полгода, год… насколько хватит совести страховщика и никакой неустойки соответственно.

Поэтому от предложения РГС о ремонте лучше отказаться и настаивать на выплате! В случае несогласия с размером выплаты или её просрочки обращайтесь за независимой экспертизой и в суд! И никакого ремонта у росгосстраховских партнёров!!!

Удачи и терпения всем в борьбе за свои права!

Ниже - страховая история Тараса из Калуги

Вот страховая история:
21.10.2012 попал в ДТП (Хонда Цивик 2008 г.в.), признан невиновным. Виновник застрахован в Росгосстрахе. В справке о ДТП сотрудником ГИБДД указано: «повреждены передний бампер, передняя правая блок-фара».
22.10.2012 подал необходимые документы в РГС, убыток зарегистрирован за номером 7153274.
24.10.2012 страховщиком проведён осмотр автомобиля. В акте осмотра указано: «замена, покраска бампера; шлифовка блок-фары».
01.11.2012 позвонили из РСГ, пригласили на оглашение размера выплаты. В офисе озвучили и предложили подписаться под суммой 4179,57 руб. По вполне понятным причинам (одна только покраска нового бампера, выйдет дороже), утвердить такую сумму я отказался. Пообещали, что размер выплаты будет пересчитан. Предложили ремонт автомобиля в автосервисе-партнёре РГС. Условия ремонта - работа за счёт РГС, а новый бампер за счёт меня. От такого «заманчивого» предложения отказался.
15.11.2012 на мою карточку поступила «заветная» сумма 4179,57 руб.
По рекомендации юриста обратился за независимой экспертизой.
В экспертном заключении оценщик указал: «замена, покраска бампера; замена блок-фары; покраска капота». Итог: 30843 руб. стоимость ремонта + 6107 руб. утрата товарной стоимости.
23.11.2012 обратился в РГС с досудебной претензией.
05.12.2012 получил от РГС отказ.
10.12.2012 подал иск в суд.
26.12.2012 проведено судебное заседание. Судом мои исковые требования удовлетворены полностью, принято решение о взыскании с РГС:
в мою пользу:
недоплаченное страховое возмещение – 32770,43 руб.;
штраф - 16385,22 руб.;
расходы по оплате независимой экспертизы, в том числе: 3000 руб. (определение стоимости ремонта), 1000 руб. (расчёт УТС);
расходы по оплате юр.услуг - 5000 руб.;
расходы на оформление нотариальной доверенности - 200 руб.;
в доход местного бюджета госпошлину – 1183,11 руб.
На решение суда Росгосстрахом подана апелляционная жалоба. Судебное заседание по рассмотрению апелляции назначено на 25.03.2013.

И результат суда

17.04.2013 19:35

Сегодня на мой счёт переведены деньги в полном объёме! Спасибо Росгосстраху, что упрямо не хочет платить по-доброму, без штрафов и неустоек! Такой подарок от РГС в преддверии сезона летних отпусков весьма кстати:)
Судитесь не стесняйтесь, очень рекомендую – процесс не в тягость, а результат в радость, если Ваши интересы представляет опытный юрист! хотя, при желании, можно и самому справиться. Терпения и удачи всем! :)

Евгения Василенко

Ниже - мое обсуждение случая со страховой компанией Росгосстрах на Фейсбуке. Чтобы попасть на страницу с обсуждением, нажмите на значок F или на "коментировать"