Факторы, определяющие развитие туризма в современном мире. Состояние и тенденции развития туризма в современных условиях. Факторы развития международного туризма Всего в мире
- Пургина Анастасия Александровна , бакалавр
- Санкт-Петербургский Государственный Экономический Университет
- ЮЖНАЯ ЕВРОПА
- ИСПАНИЯ
- ТУРИЗМ
- ЭКОНОМИКА
В работе представлена краткая оценка экономики Испании, основные тенденции развития туристской отрасли страны, а также место Испании по развитию туризма на международной арене с целью определения роли туризма для экономики стран Южной Европы на основании объединяющих эти страны факторов: географическое положение, хозяйство, специализация в МГРТ.
- Ответственность и эффективность деятельности министерства природопользования и экологии Республики Башкортостан и их должностных лиц
- Оценка эффективности государственной программы ленинградской области «Современное образование Ленинградской области»
- Конкурентный анализ предпринимательских структур в условиях кризиса
- Функционально-стоимостной анализ сертификации персонала
- Основные подходы к управлению персоналом и внедрению сертификации персонала
Цель исследования: определить, какую роль играет туризм для экономики стран Южной Европы.
Методы исследования:
- анализ литературных и статистических источников; анализ международных рейтингов;
- работа с картографической информацией, а также сравнение имеющихся данных с другими показателями;
- SWOT-анализ конкурентоспособности региона;
- расчет индекса туристской избирательности;
- анализ индекса конкурентоспособности стран мира в сфере туризма и путешествий.
Информационную базу исследования составили:
- сайты официальной статистики стран Южной Европы;
- данные Всемирной Торговой Организации;
- данные Всемирной Туристской Организации;
- данные Мирового экономического форума;
- публикации периодических изданий;
- учебные пособия по теории туризма;
- материалы сети Интернет.
Объект исследования: одна из крупнейших стран Южной Европы – Испания.
Предмет исследования: туризм, как важнейшая составляющая развития экономики стран Южной Европы.
Задачи исследования:
- Определить основные виды туризма, присущие для стран Южной Европы;
- Дать характеристику факторам, способствующим успешному развитию туризма в странах Южной Европы;
- Рассмотреть влияние туризма на экономику Испании;
- Выявить основные направления и проблемы развития туризма в странах Южной Европы.
Сегодня туризм – это одна из главных составляющих мировой экономики. Туризм на современном этапе развития – наиболее прибыльный и быстро развивающийся бизнес.
Туризм выполняет ряд важных функций: решает вопрос занятости населения, обеспечивает наполнение отелей, гостиниц, ресторанов посетителями, способствует росту их числа массово-зрелищные мероприятий, туризм привлекает и обеспечивает приток иностранной валюты в свою страну.
Туризм рассматривается как катализатор региональной экономики, позволяющий задействовать не только весь комплекс рекреационных ресурсов, но и наиболее эффективным образом использовать совокупный производственный и социально-культурный потенциал территории при сохранении экологического и культурного разнообразия.
Европа – один из важнейших туристических центров мира. Одним из наиболее привлекательных районов для развития туризма является Южная Европа. Особенность развития туризма в странах именно Южной Европы заключается в том, что для них туризм является одним из важнейших источников дохода. Страны Южной Европы относят к наименее развитым среди других европейских стран. Исходя из этого, можно сделать вывод, что совершенствование сферы туризма является одной из приоритетных задач для развития экономики в странах Южной Европы.
Среди государств Южной Европы особенно выделяется Испания. Сегодня эта страна прочно занимает лидирующие позиции в рейтинге мировых туристических держав, как по объему прибытий, так и по доходам в этой отрасли.
Характеристика Южной Европы
Государства Южной Европы расположены на полуостровах и островах крайнего юга Европы. Основные связи с внешним миром для большинства из них осуществляются морем. Страны Южной Европы лежат на важных транспортных путях из Европы в Азию и Африку, Центральную и Южную Америку. Под странами Южной Европы подразумевают Италию, Испанию, Португалию, Грецию, а также небольшие государства - Андорру, Сан-Марино, Монако, Мальту, Ватикан и Кипр. Южная Европа включает Пиренейский, Апеннинский и Балканский полуострова, а также многочисленные средиземноморские острова.
Для того чтобы наиболее ёмко охарактеризовать Южную Европу, был использован метод SWOT-анализа, в котором отражены все неблагоприятные и благоприятные факторы развития данного региона, включая и те, что способствуют развитию туризма (см. табл.1).
Табл. 1. SWOT -анализ конкурентоспособности стран Южной Европы
Положительное влияние |
Отрицательное влияние |
|
Внутренние факторы |
S- сильные стороны:
|
W- слабые стороны:
|
Внешние факторы |
O -дает возможности для развития:
|
T-предоставляет угрозу, создает помехи:
|
Туризм в странах Южной Европы
На Южную и Средиземноморскую Европу приходится около 2/3 всех прибытий туристов в Европу (см. рис.1). Для Южной Европы наряду с Западной характерна наиболее высокая туристская активность – более 60 прибытий на 100 человек. Страны Южной Европы – Испания, Италия и Греция – входят в десятку стран с самым высоким доходом от международного туризма. В Южной Европе развиты практически все виды туризма: лечебно-оздоровительный, деловой, религиозный, экскурсионный и многие другие .
Туристский баланс стран Европы
Туристский баланс – это отношение между стоимостью товаров и услуг, реализованных иностранцами в данной стране, и стоимостью товаров и услуг, реализованных гражданам данной страны за рубежом. Если сальдо туристского баланса положительное, то говорят, что для экономики этой страны туризм активный, если отрицательное - пассивный (см. табл.2, 3).
Рис.1. Международные туристские прибытия в Европу (2014 г.).
Табл. 3. Роль туризма в экономике стран Южной Европы
Экономика Испании
Королевство Испания занимает 85% Пиренейского полуострова на юго-западе Европы. Приморские районы Испании являются рекреационными зонами международного значения. Благодаря развитию этих областей туризм стал важнейшей статьей дохода испанской экономики.
Основой для развития туризма является фактор развитости экономики страны. Ведь туристская отрасль и все ее составляющие – это не только природные и исторические предпосылки, но и уровень сервиса, предопределяемый уровнем экономического развития страны.
Экономика Испании является пятой по величине в Европейском союзе (по номинальному ВВП) и двенадцатой в мире. С точки зрения ППС, экономика этой страны также является одной из крупнейших в мире. Основные отрасли промышленности Испании: металлургия, пищевая промышленность, текстильная промышленность, химическая промышленность, туризм. Основными локомотивами экономики Испании в настоящее время являются экспорт и туризм.
Наибольший доход Испании приносит сфера услуг (см. рис.2). Значительную роль в сфере услуг играет туристская отрасль.
Рис. 2. Структура ВВП Испании по секторам экономики.
Роль туризма в экономике Испании
Испания – один из крупнейших центров международного туризма (см. рис.3, 4, 5, 6).
Рис. 3. Страны-лидеры по числу международных туристских прибытий, млн. чел. (2013 г.). Примечание: составлено автором на основе данных World Tourism Organization
Рис. 4. Страны-лидеры по доходности от международного туризма, млрд. $ (2014 г.). Примечание: составлено автором на основе данных World Tourism Organization
Туризм оказывает огромное влияние на экономику Испании. Благодаря туризму, изменились приоритеты во многих сферах народного хозяйства, а также уровень жизни населения. Туризм в Испании также стимулирует развитие других отраслей экономики. Например, в последнее время все большее значение в Испании приобретают:
- рекламный бизнес,
- картография,
- средства массовой информации.
Кроме того, туризм оказывает влияние и на уровень развития инфраструктуры страны. Создается все больше предприятий в сфере туризма и, соответственно, десятки тысяч людей получают новые рабочие места; формируются новые финансовые потоки (см. рис.7).
Рис. 5. Количество прибытий в Испанию резидентов и нерезидентов в места туристских размещений. Примечание: составлено автором на основе данных сайта Eurostat
Рис. 6. Количество прибытий иностранных туристов в Испанию в 2001-2010 гг.: десятка лидеров. Примечание: составлено автором на основе данных Национального института туристических исследований Испании (IET)
Рис. 7. Количество туристских учреждений и спальных мест в Испании.
Одним из самых знаменитых и посещаемых в Европе регионов является Каталония (см. рис.8).
Рис. 8. Иностранный туризм в Испании по автономным сообществам, 2013 г. Примечание: составлено автором на основе Frontur i Egatur de l’IET
Неудивительно, что именно Каталония отличается одним из самых высоких индексов социально-экономического развития в Испании. С точки зрения экономики Каталония относится к самым развитым районам Испании. Ее называют «испанской Швейцарией». Она дает 20% валового продукта всей страны . Главная отрасль хозяйства района, практически не имеющего полезных ископаемых, уже не сельское хозяйство, в нём занято лишь 2% населения, а промышленность - 25% трудоспособного населения, и сфера услуг - 64% населения .
Самыми популярными курортами в Испании по запросам в системе Tourindex в 2013 г. стали: Тенерифе, Коста-Брава, Коста-Дорада, Майорка (см. рис.9).
Рис. 9. Долевое распределение запросов по Испании к различным курортам в системе Tourindex (2013 г.). Примечание: составлено автором на основе данных
Влияние туризма на экономику имеет и некоторые отрицательные стороны. Одной из наиболее острых проблем, вызванных развитием туризма, является состояние окружающей среды, которая актуальна, прежде всего, для средиземноморской и южной приморских зон Испании. Проблема состоит в том, что побережья этих районов буквально перегружены туристами, вследствие чего в последнее время власти этих приморских зон пытаются стимулировать увеличение интереса туристов к их внутренним областям районов.
Проблема местных сезонных миграций населения является следствием сезонности самого туризма. Например, население Коста-Брава в сезон увеличивается с 2 до 27 тыс. человек .
Приморская рекреационная зона в наибольшей степени испытывает последствия сезонности туризма. Сезон наибольшей туристической активности на побережье наблюдается примерно в течение четырех месяцев – с июня по сентябрь, с максимальной нагрузкой в июле и августе (см. рис.10).
Рис. 10. Уровень заполняемости спальных мест в туристских учреждениях Испании по месяцам.
Крупномасштабная структурно-технологическая перестройка материального производства явилась ощутимым фактором развития туристской сферы. Потребности настоящего времени в развитии индустрии туризма выходят за рамки сугубо экономических. В динамике и структуре туристских продуктов и услуг прослеживается сдвиг в сторону более сложных интегрированных форм обслуживания, наукоемких и социальных видов услуг, обеспечивающих качество экономического роста, социальную стабильность и гуманизацию экономической жизни общества. Особенно важно воздействие данных факторов на развитие международного туризма, когда понимание потребностей и обслуживание клиентов строится на основе адаптации туристского продукта к быстро меняющимся и трансформирующимся предпочтениям туристов.
Туристский бизнес как открытая динамично развивающаяся система подвержен влиянию различных факторов, роль которых в каждый момент времени может быть различной по силе, продолжительности и направлению воздействия. Поэтому выявление, учет, анализ и классификация ключевых тенденций и факторов являются важнейшими задачами для формирования, функционирования и развития индустрии туризма.
Глобальная экономика становится более интегрированной. По оценкам международной гостиничной ассоциации HSMAI, только половина крупнейших 100 мировых экономик являются государственными, остальные мультинациональные корпорации. Компании передают высокозатратные и низкоприбыльные функции в аутсорсинг поставщикам, сервисным фирмам и консультантам, многие из которых базируются иногда даже в других странах. Крупным туристским отелям больше нет необходимости иметь собственную прачечную, содержать персонал, отвечающий за мытье посуды, и даже самостоятельно предоставлять услуги питания. Эти функции отель может передать другим компаниям и отнести их на операционные издержки подобно коммунальным услугам, что стимулирует рост эффективности основного вида деятельности гостиничного бизнеса по обслуживанию туристов.
Интернет играет все возрастающую роль в минимизации издержек гостиничного и туристского бизнеса и приближает производителей к отдаленным поставщикам и потребителям. Интернет позволяет непопулярным и неизвестным дестинациям донести информацию до потенциального потребителя так же, как это делают крупные операторы, что стимулирует развитие малого туристского бизнеса по всему миру. Особое значение современные электронные технологии имеют для крупных мультинациональных гостиничных компаний и туристских операторов, которым было бы нелегко координировать деятельность между различными регионами без возможности быстрого обмена информацией, а также для неразвитых и непопулярных направлений, которые не смогли бы эффективно конкурировать в борьбе за туристов без доступа у сети Интернет.
Интернет-технологии изменили рынок индустрии гостеприимства. Туристы сравнивают цены в сети, а затем совершают покупку по самым низким ценам, сэкономив на приобретении турпакета.
Туристические агентства, авиакомпании, гостиницы вынуждены уделять все больше внимания безупречной репутации в высокотехнологичных рыночных условиях. Отзывы туристов о плохом сервисе, размещенные в социальных сетях и разочарования туристов быстро распространяются в сети Интернет по форумам, чатам и блогам и надолго сохраняются. Репутация может быть потеряна мгновенно. Только компании, которые смогут обеспечить безупречное обслуживание, продолжат свое развитие. Безупречная репутация бренда является для онлайн-покупателя единственной гарантией того, что приобретаемые им услуги оправдают его ожидания. Компании, не справившиеся с задачей, уступят своих клиентов новым, быстроразвивающимся конкурентам.
Для индустрии гостеприимства технологическая тенденция заключается в том, что по мере усложнения систем баз данных компании получают возможность охватить детальную информацию о постоянных клиентах и их предпочтениях. Это позволяет, например, персоналу отелей обеспечивать повторным посетителям персонализированный сервис, чтобы формировать собственную программу лояльности и стимулировать дальнейшие визиты туристов.
Крупный гостиничный бизнес реструктурируется. Происходит делегирование полномочий низовым звеньям, а компьютерные и информационные технологии увеличили зону управленческого контроля, распространив ее на значительно большее число подчиненных, что серьезно сокращается число работников среднего звена. Кроме того, в период всеобщего информационного обмена, повысился уровень требований к образованию для производственного работника отеля. Развитие новых технологий вынуждает гостиничные компании осуществлять тренинги работников для их соответствия новым требованиям. Современная высокотехнологичная организация гостиницы все больше зависит от команд узкоспециализированных специалистов по мере того, как происходит глобализация рынков и дифференциация технологий. Каждый новый уровень специализации обеспечивает большую эффективность, сокращая операционные издержки и способствуя большей производительности и прибыльности глобальных компаний. Растет спрос на специалистов, способных присоединится к проектным командам, сокращает число широкопрофильных универсальных специалистов, необходимых крупным гостиничным операторам. Поиск топ-менеджера для управления крупным гостиничным бизнесом уже сейчас является проблемой. И она будет усложняться по мере того, как растет специализация. Кроме того, молодые специалисты, стремящиеся к экономическому успеху, неохотно соглашаются на низкие начальные позиции, однако они не обладают достаточными навыками для выполнения более ответственной работы. Важным активом для мотивации и удержания потенциальных работников становится программа обучения и повышения квалификации, которая расценивается ими как шаг к карьерному продвижению. Даже малый бизнес рассматривает тренинги для персонала как инвестиции, а не расходы.
Туристский спрос является категорией массовой и социальной. Он формируется на основе многочисленных факторов, воздействие которых может повышать или понижать спрос. Наиболее важными и значительными факторами, влияющими на изменение спроса на туристском рынке, являются следующие.
Общеэкономические факторы :
- уровень материального благосостояния массового потребителя;
- соотношение рабочего и свободного времени у трудового населения;
- особые зоны инвестирования;
- разработка программ развития туризма.
Социально - демографические факторы:
- возраст;
- профессия;
- образование;
- социальная группа;
- семейное положение;
- имущественное положение;
- состав семьи;
- регион проживания;
- город или сельская местность;
- величина населенного пункта, где живут туристы;
- род занятий.
Факторы культурного и общественно-психологического характера:
- приоритеты в системе духовных ценностей общества;
- психология потребления;
- широкие кредитные программы.
Личностно-поведенческие факторы:
- личные особенности;
- стиль жизни;
- интересы в свободное время;
- система духовных ценностей;
- целевые установки;
- мотивы;
Все эти факторы оказывают воздействие на так называемый «черный ящик сознания покупателя», который, в конечном счете, является определяющем элементом поведения потребителя на рынке.
Совокупность тех или иных факторов определяет возникновение и характер поведения потребителей туристских услуг, которые могут быть выражены, например, такими показателями, как:
- частотность туризма;
- предпочтения в выборе географии туризма;
- предпочитаемая форма организации тура;
- представления туриста о цене тура и т. д.
Туризм как отрасль экономики, занимающаяся в первую очередь организацией свободного времени клиента, может успешно существовать и развиваться при наличии как минимум двух составляющих: свободного времени и достаточных материальных средств для его организации. Проще говоря, основу современного туристического рынка, как в качественном, так и в количественном отношении составляют оплачиваемые отпуска работников с учетом того, что в последнее время в международном туризме значительно возрастает роль деловых поездок, а также путешествий лиц пенсионного возраста, хотя последнее, к сожалению, не относится к России.
Существует прямая связь между тенденциями в развитии индустрии туризма и общими экономическими, техническими и социальными достижениями.
Вместе с тем «потребность в отдыхе относится к верхнему этажу пирамиды потребностей человека». Известно, что «...потребности человека в туризме - потребности в восстановлении и развитии физических и психических сил человека, в его физическом, интеллектуальном и духовном совершенствовании». Но для того, чтобы эти потребности приобрели массовый характер, общество должно достичь достаточно высокого уровня благосостояния.
Измерением уровня жизни и дифференциации доходов населения занимаются многие международные организации. Например, межправительственная организация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) предложила список социальных индикаторов, в число которых входит и такой индикатор, как «время и отдых», а его показателями являются величина свободного времени и его использование.
В качестве критерия рациональности структуры расходов семей используется закон Энгеля, согласно которому с ростом доходов семьи снижается доля затрат на питание, а доля расходов на удовлетворение культурных и иных нематериальных нужд (к числу которых можно отнести и использование свободного времени на туризм, рекреацию и оздоровление) существенно увеличивается.
Поэтому в период экономического подъема, благодаря росту материального благополучия и покупательной способности населения, интенсивность туризма увеличивается, в период экономического спада спрос на туристические услуги падает.
Однако зависимость изменений в спросе на туристском рынке от общеэкономической конъюнктуры, имеет меньшее влияние, чем, например, в таких отраслях, как строительная, автомобильная и другие, ориентированные на производство товаров длительного пользования или предметов роскоши. Высокий темп жизни, конкуренция на рабочих местах, стрессы и хроническая усталость, приводят к тому, что современный потребитель скорее откажется от приобретения видео и аудиоаппаратуры, чем от ежегодного отпуска. Поэтому отметим, что в условиях глобализации общества и интенсификации труда рекреационный фактор - становится определяющим. В большинстве развитых стран отдых, оздоровление, туризм и здоровый образ жизни становятся не только модной традицией, но и насущной необходимостью - стилем повседневной жизни населения. Во многих странах отмечается сокращение расходов на дорогостоящие покупки и предметы роскоши в общей структуре расходов населения и одновременное увеличение доли расходов на туризм, отдых и оздоровление на курортах. Даже в период экономических спадов население развитых стран не отказывало себе в отдыхе и оздоровлении и «экономило не на отпуске, а в отпуске».
Такую относительную стойкость туризма к изменениям общеэкономической конъюнктуры рынка можно объяснить, прежде всего, эластичностью спроса на туристические услуги. Именно поэтому в годы кризиса происходит не полное прекращение спроса на туристические услуги, а лишь его некоторые изменения, то есть увеличивается спрос на более дешевые виды туристических услуг и уменьшается на самые дорогостоящие виды туризма.
Таким образом, экономические кризисы все же затрагивают спрос на туристические услуги, но в гораздо меньшей степени, чем многие другие отрасли. И вызвано это, в первую очередь, тем, что туризм стал практически необходимой потребностью массового потребителя. А также тем, что эластичность спроса и многообразие форм туризма обеспечивают в период экономических спадов возможность перелива спроса от дорогостоящих видов туризма к более дешевым.
В настоящее время в мире растет перспективность международного туризма для людей старших возрастных групп, и в первую очередь группы людей в возрасте «от 65 лет и старше». В основе повышения интенсивности туризма во всех старших возрастных группах лежат следующие причины:
- повышение материального благосостояния всех групп общества;
- увеличение продолжительности жизни и повышение пенсионного порога;
- изменение психологического отношения к старению.
Например, в странах Европейского союза (ЕС) население составляет почти 372 млн. человек, при этом число людей, достигших 65-летнего (пенсионного) возраста и старше достигло 60,3 млн. На долю населения зрелого возраста приходится около 16,2 процента. По сравнению с 1950 годом доля людей старше 65 лет возросла на 50%.
По численности населения самой "старой" по возрасту населения страной в Европейском союзе является Германия, которая не случайно лидирует среди Европейских стран по числу туристов пожилого возраста, а также в сфере фундаментальных научных медицинских исследований возрастно-зависимых заболеваний, особенно в кардиологии, трансплантологии, онкологии и других. Например, на баварских курортах, таких как Бад Тольц, Бад Гризбах, Бад Фюссен, Бад Рахенхаль, расположенных в предгорье альпийских гор и известных всему миру многочисленными минеральными источниками и целебным климатом, расположены современные санатории, позволяющие проводить не только диагностику и курортную терапию различных заболеваний, но и хирургическое лечение.
Кроме того, следует отметить, что во многих странах произошли изменения в отношении населения к отпуску и его роли в поддержании индивидуального здоровья. Население воспринимает ценность отпуска как фактор повышения здоровья, в связи с чем формирует и другую структуру его использования, предпочтительным становится дробление отпуска на мелкие сегменты, что увеличивает число периодов кратковременного оздоровительного отдыха в течение года. Последнее иллюстрируется динамикой поездок граждан стран Европы и мира в период отпуска с целью отдыха. Так, около 68 % граждан США более 3-х раз в год осуществляют поездки на отдых на курорт, в Швеции фиксируется самое высокое среднее число поездок туриста на отдых среди стран Европы (3,1 раза в год), в Финляндии, Германии, Великобритании фиксируется не менее 2-х поездок на одного туриста в год с целью отдыха, в других странах (Бельгия, Дания, Италия, Австрия и Португалия) частота поездок на курорты находится между 1,2 и 1,8.
Другой важной тенденцией дробления отпускного времени становится массовость использования туристско-рекреационных и санаторно-курортных объектов, расположенных внутри страны. При этом следует отметить, что эта тенденция наблюдается не только в курортных странах, таких как Греция, Испания, Италия, Португалия, но и в Финляндии, Швеции, Великобритании, причем нет четкой зависимости по возрастным группам.
В большинстве развитых стран пары с обоими работающими членами семьи становятся нормой. Более того, семьи, в которых оба члена семьи делают карьеру, могут позволить себе часто ездить на короткие путешествия. Эта тенденция отражается на рынках гостиничных и туристских услуг, которые переориентируют предложение с традиционных двухнедельных отпусков на короткие трехдневные путешествия, необходимые работающим парам.
(ДОП.ИНФОРМ.) Структура семьи становится разнообразнее. Матери-одиночки, отцы-одиночки, однополые браки - все эти социальные элементы становятся целевыми группами для рыночных гостиничных ниш. Многие отели провозглашают себя толерантными к однополым парам, а для некоторых они даже становятся целевой аудиторией. Увеличивается число специальных туров и для другой целевой аудитории - для семей, включающих несколько поколений. Для этой группы интересны отели, предлагающие многокомнатные апартаменты. Несмотря на обеспеченность этой группы туристов, позволяющих себе такие массовые семейные путешествия, та группа туристов очень тщательно распределяет расходы, т.к. такие поездки более длительны (до 30-60 дней).
Интеркультурный обмен на интернациональном и внутринациональном уровнях возрастает по всему миру. Усиление межкультурной коммуникации, чему в значительной степени способствует и Интернет, стимулирует спрос на культурный туризм, направленный на знакомство с другой культурой для ее понимания и восприятия у себя в стране. Такие группы туристов будут представлять и в дальнейшем ценный сегмент для специализированных туров по всему миру.
Растет спрос на услуги, удовлетворяющие потребности туристов мусульманского вероисповедания. Гостиницам, ресторанам следует определенным образом готовиться к приему туристов, исповедующих ислам и удовлетворять их специфические потребности религиозного, гастрономического, этнического и культурного характера.
Таким образом, факторы спроса являются международными, однако особенностью современного этапа является формирование новых значительных потоков туристов из Китая и Индии, формирование специфического спроса в силу демографической и социальной трансформации (для матерей или отцов одиночек, однополых пар, национальных и религиозных меньшинств, для семей, включающих несколько поколений, пожилых туристов)
Международная открытость несет в себе риск террористических атак. Почти все мусульманские страны переживают период политической нестабильности и растущего населения, что сопровождается значительной миграцией населения. По данным ООН, в мире насчитывается 100 млн. международных мигрантов, треть которых обосновалась в Европе. Нестабильное благосостояние, непринятие мигрантов обществом, растущее насилие в обществе вызывает ответные реакции протеста. Растет терроризм в мировом масштабе, который подогревается сторонниками различных экстремистских организаций не только в мусульманских странах, но и по всему миру, в том числе и в Европе. Гостиницы, рестораны, транспортные средства становятся целями атак международных террористов, которые избирают их в качестве целей. Чтобы иметь большой общественный резонанс. Поэтому гостиничный сектор является слабозащищенным и уязвимым. Политическая нестабильность и тем более теракты в гостиничных и туристских центрах серьезным образом подрывают привлекательность региона для туристов. До тех пор, пока проблема терроризма не будет решена или, по крайней мере, находиться под контролем, туры в нестабильные страны Ближнего Востока, Африки, Азии будет сложно реализовывать туристам (особенно европейцам и американцам). Несмотря на обилие аттракторов исторического и культурного наследия. Это правило будет мгновенно вступать в действие, даже не дожидаясь официальной реакции властей, в отношении посещения туристского региона в период террористической опасности. Угроза терроризма станет одним из самых серьезных и непредсказуемых рисков для отрасли международного туризма на ближайшие 30 лет.
Развитие инфраструктуры высокоскоростных поездов, осуществление намерений об использовании в туризме коммерческих сверхзвуковых реактивных самолетов будет увеличивать доступность многих дестинаций по всему миру. Модернизируются технологии и последнего поколения самолетов (Боинг 787, Аэробус А350 XWB), которые сконструированы с применением легких материалов и более эффективных двигателей с целью сократить затраты на топливо, увеличит грузоподъемность и дальность полетов. Инновационные технологии снизят зависимость авиакомпаний от цен на нефть и позволят получать прибыть без ввода дополнительных топливных сборов к ценам на билет.
Однако это только перспектива. В 2008-2010 гг. растущие расходы на топливо, не заполнение мест на рейсах, в силу увеличивающихся цен на авиабилеты, привели к банкротству наиболее слабых авиакомпаний. В то же время рост цен на нефть стимулировал сотрудничество конкурирующих компаний, вынужденных совмещать рейсы, в силу недостаточного туристского спроса. Круизные компании также вынуждены были ввести надбавки за топливный сбор к цене билета. Это не сильно повлияло на путешествия класса люкс, но значительно сократило спрос на путешествия эконом-класса. В целом, мировой дефицит производственных мощностей нефтеперерабатывающих заводов стимулировал рост цен на бензин, топливо и другие топливно-энергетические ресурсы. В некоторых регионах автомобильные перевозки туристов стали одним из самых быстрорастущих транспортных секторов. Конечно, изменение цен на нефть не сильно отражается на деятельности гостиницы. Расходы на энергию представляют собой относительно небольшие затраты - значимые, но не более. Этот фактор имеет в основном косвенное значение, т.к. при его появлении проявляются нежелательные явления (увеличение общей стоимости турпродукта, снижение потока туристов и т.п.).
Туристы все более становятся чувствительными к вопросам охраны окружающей среды. Первый шаг в развитии экологической и социальной ответственности международного гостиничного бизнеса был сделан международной гостиничной компанией InterContinental, которая выпустила в 1990 году руководство по экологическому развитию и управлению отелями. Затем в 1993 году 11 крупнейших международных гостиничных сетей (Accor, Forte, Hilton International, Holiday in, Worldwide, Conrad International Hotels, Intercontinental Hotels, Marriot Corporation, Societe Des Hotels Meridien, Wharf Hotel Investments, Ramada Intercontinental Hotels and Resorts, ITT Sheraton Corporation) выступили с Международной Инициативой Экологической Ответственности Гостиниц, в основу которой легло руководство международной гостиничной компании Intercontinental. Практически все лидирующие в настоящее время международные гостиничные компании участвуют в проектах улучшения экологии. Например, компания Sheraton выступила с экологической инициативой в африканском регионе и в районе Индийского океана, а также разработала программы в поддержку фауны Бенина, Зимбабве и Нигерии. Большинство гостиничных компаний всего мира уже сейчас в добровольном порядке принимают на себя обязательства об установке очистных сооружений и соблюдением норм экологической деятельности в туристском регионе. Тенденция экологичности уже более десятка лет прослеживается в гостиничном бизнесе. Отели используют экотехнологии в интерьере комнат (экологически чистые материалы и зеленые насаждения), в ресторанах предлагают экологически чистые продукты, в строительстве применяют экологически чистые самоочищающиеся материалы для внешних фасадов, измельчители мусора в лепешки с дальнейшим вторичным использованием, энергосберегающие источники (солнечные батареи), используется система экономичного энерго- и водоснабжения, в частности в отелях Австрии, ОАЭ, Мальты применяется замкнутый цикл подачи воды.
Кроме того, важным с точки зрения туристского интереса, является и экологическая обстановка самого туристского региона. Большинство развивающихся стран испытывают проблемы с чистой питьевой водой, с водоснабжением гостиниц и ресторанов. Другой проблемой может стать, значительный наплыв туристов, например, прогнозируется, что при существующем потоке туристов Галапагосские острова уже находятся под угрозой необратимости экологического равновесия в регионе, в долгосрочной перспективе исчезновение кораллов и других видов фауны.
Таким образом, факторы развития туристского рынка, в первую очередь, связаны с усилением трансформационных процессов в обществе, интернационализацией, глобализацией, информатизацией экономики туризма, новыми требованиями к трудовым ресурсам, экологии, межкультурной коммуникации, а также с появлением новых групп потребителей на рынке туризма.
Международный туризм, являясь важной отраслью мирового хозяйства, отличается крайне неравномерным уровнем развития в регионах мира, что объясняется как разными уровнями социально-экономического развития и различиями в структуре потребительского спроса и жизненными установками различных социальных и демографических групп населения, так и неравномерностью распределения рекреационно-туристских ресурсов, многоаспектной туристской политикой различных государств и международных организаций.
Проследим это на примере некоторых наиболее развитых в сфере турбизнеса регионов.
Развитие туризма в Европе
Европейские страны по-прежнему принимают наибольшее число иностранных туристов. В 1989-1996 гг. число туристов, прибывавших в Европу, увеличилось с 274 млн до 347 млн человек, а денежные поступления от международного туризма - более чем в 2 раза. Однако в течение этого периода доля Европы в мировом туризме устойчиво падала, несмотря на значительные колебания среднегодового роста прибытий в Европу и поступлений от туризма. Такая нестабильность отчасти объясняется экономической ситуацией в туристообразующих странах.
Международный туризм чувствителен к колебаниям обменного курса. В 1984 и 1985 гг. курс американского доллара резко упал по сравнению с курсами европейских валют, а в период 1985-1990 гг. стабилизировался. В 1991 г. валюты Италии и Испании были очень сильными, что негативно повлияло на конкурентоспособность их турпродукта.
Исследования национальной принадлежности гостей, приезжающих в Европу, показывают, что 90% - это туристы из европейских стран. Так, немцы путешествуют в основном внутри региона и составляют 19% общего числа международных туристов; британские путешественники составляют 10% общего числа европейских туристов; французы - 7%, датчане - 6%. США являются единственной неевропейской страной среди первых десяти туристообразующих стран для Европы.
Внутрирегиональный туризм в Европе является следствием высокой концентрации международного туризма в регионе. Здесь существует множество государственных границ на относительно малой площади, а также превосходная наземная пространная сеть коммуникаций.
За относительной потерей доминирующего положения Европы стоят следующие факторы:
- ? некоторые западноевропейские страны, в частности на юге Европы, такие как Италия и Греция, в меньшей степени Испания и Португалия, терпят падение конкурентоспособности вследствие старения их турпродукта;
- ? отдельные восточноевропейские страны испытывают трудности в приспособлении своих туристских секторов к рыночной экономике, и, кроме того, конфликт в бывшей Югославии повлиял на туризм в Европе;
- ? поездки в некоторые североевропейские страны, например Великобританию, Данию, Норвегию и Швецию, очень дорого обходятся туристам, что неизбежно влияет на их конкурентоспособность;
- ? растет популярность стран Юго-Восточной Азии, которые с недавнего времени успешно развивают свою туристскую индустрию.
Европейский регион является признанным лидером в туристическом мире. Здесь концентрируются основные потоки, связанные с различными видами туризма. Наиболее интенсивными являются поездки с целью отдыха и развлечений, деловыми, религиозными и лечебно-оздоровительными целями.
Европу выгодно отличают следующие факторы: 1) экономико-географическое положение (близкое расположение одной европейской страны от другой, а также к Азиатскому континенту); 2) высокий и достаточно стабильный уровень экономического развития и уровня жизни большинства стран; 3) густая сеть путей сообщения, хорошие транспортные связи с другими регионами мира, наличие большого количества транспортных средств; 4) относительно низкая стоимость проезда из одной страны в другую; 5) развитая туристская инфраструктура, прежде всего, фонда размещения туристов; 6) большой опыт организации туризма почти во всех странах Европы.
Европа - синоним цивилизации, просвещённости, культуры, науки и искусства. Европа буквально напичкана разнообразными культурными ценностями: архитектурные и исторические памятники, ценнейшие образцы живописи и скульптуры, религиозные реликвии.
Европа туристическая - разноцветный букет стран, городов и курортов. Если говорить о видах отдыха, то едва ли найдётся занятие, которое невозможно было бы найти в этом регионе: хочешь поваляться на пляже - держи путь в Италию, Испанию, Болгарию; по душе прицельная «экскурсионка» - прямая дорога во Францию, Германию, Великобританию; в поисках пищи духовной - добро пожаловать в Грецию, Болгарию, Италию.
Среди европейских государств, принимающих потоки туристов, выделяются Великобритания, Германия, Испания, Италия, Нидерланды, Франция, Швеция, Швейцария. Все более заметную роль на рынке туризма играют страны Центральной и Восточной Европы.
Туризм в Германии.
Германия радушно распахивает свои двери перед туристами, жаждущими увидеть средневековые замки, готические соборы и аккуратные узкие улочки старинных городов.
Начать свое путешествие лучше с Берлина. Экскурсии на любой вкус плюс чудесный шоппинг и все это в доброжелательной атмосфере уютной европейской столицы. Удивительные постройки здесь на каждом шагу. Продолжить обзорную экскурсию по Германии можно в Кельне, Лейпциге, Дрездене, Мюнхене и Дюссельдорфе.
Про туристическую инфраструктуру Германии можно сказать только одно: с присущей немцам педантичностью они сделали все, чтобы обеспечить каждого гостя качественным отдыхом с большой буквы.
Зимняя Германия – это насыщенная «экскурсионка» плюс добротная «горнолыжка». Местные снежные курорты предлагают прокатиться по идеально ухоженным трассам.
Летом Германии не приходится жаловаться на нехватку туристов. Причин несколько: обширная экскурсионная программа, аккуратные отели на любой вкус и достаток, множество магазинов и торговых центров, где можно сделать выгодные покупки. Наконец, пляжный отдых на Балтийском взморье с его нежарким мягким климатом, сельский отдых на озерах Баварии и оздоровительные процедуры в Баден-Бадене.
Настоящее европейское качество касается и образования. Не случайно местные курсы немецкого языка пользуются огромной популярностью во всем мире. Обучение в Германии – это всегда отменный результат.
Туристическая индустрия это одна из наиболее динамичных отраслей, быстро развивающихся в мировом хозяйстве. Туризм входит в число трех крупнейших экспортных отраслей, уступая нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению. В настоящее время туризм является самой рентабельной сферой мирового хозяйства. Основу развития туристической индустрии формируют следующие существенные моменты:
— Увеличение доли въездного туризма;
— Уменьшение диспропорции между ресурсным обеспечением и степенью его использования;
— Пропаганда национального туристического продукта;
— Государственная поддержка отечественного туризма.
Индустрия туризма функционирует как межотраслевой комплекс благодаря налаженным связям с едва ли не всеми государственными управлениями и службами. В частности, существуют связи с такими структурами как правовая (охватывает законодательную и нормативную базу, таможенную и консульскую службы), финансово-экономическая (системы налогообложения и страхования, финансовые взаимоотношения), кадровая (подготовка кадров для туризма, научные исследования и т.д.). Государственная поддержка заключается в стимулировании потребностей населения в услугах туризма. Проявлением эффективности государственной туристической политики прибыльность индустрии туризма и ее вклад в национальную экономику.
Исследованию проблем и особенностей развития рынка туристических услуг под воздействием различных видов факторов посвящены научные труды многих отечественных и зарубежных ученых. В своих работах ученые уделяют внимание методологии разработки и реализации государственной и региональной туристической политики, определяющих экономические и организационные рычаги регуляторной политики развития туризма, предпосылки возникновения и принципы функционирования предприятий рекреационно-туристического комплекса, классификации их форм и видов, планированию финансово-хозяйственной деятельности предприятий туристической сферы, прогнозированию развития регионального рынка туристических услуг, механизма экономической оценки и регулирования туристической привлекательности территории.
Изучение изданных работ по проблеме развития рынка туристических услуг позволяет сделать вывод, что вопрос влияния факторов в туристической индустрии исследованы недостаточно, что негативно влияет на развитие туризма в целом и делает вопрос решения данной проблемы весьма актуальным.
Развитие туризма в целом зависит от комплекса условий: природно-географических, историко-политических, социально-экономических, демографических, сложившиеся в обществе и факторов, которые их определяют. Факторы развития рынка туристических услуг принято делить на внешние и внутренние.
Фактор в туризме — это момент, существенное обстоятельство туристской практики.
Внешние (экзогенные) факторы влияют на туризм посредством демографических и социальных изменений; экономического и финансового развития; изменений политического и правового регулирования; технологических изменений; торгового развития; транспортной инфраструктуры и безопасности путешествий. К внешним факторам можно отнести географическое положение региона, политические отношения между странами, международное разделение труда, уровень цен на международном рынке и в разных странах и т.п..
Определяющими являются внутренние факторы развития рынка туристических услуг. Среди них — природно-географические особенности и климатические условия страны, наличие и качество природных ресурсов и возможность их удобного использования, экономическая ситуация в стране, внутренняя политика страны, политическая стабильность общественный строй, уровень развития производительных сил, структура и уровень благосостояния населения, возможность получение льгот и скидок на туристические услуги за счет государства и общественных организаций, предприятий и учреждений, состояние развития туристической инфраструктуры, транспортных сетей, уровень жизни в обществе, образовательный и культурный уровень населения.
С точки зрения влияния на туристическую деятельность все факторы делятся на факторы привлечения (побуждают к путешествию — природные, культурные и социальные условия в стране, где формируются туристические потоки) и факторы дифференциации спроса (влияют на выбор места путешествия — туристические ресурсы, развитие инфраструктуры, уровень социально-экономического развития страны).
С точки зрения механизма влияния на развитие туризма можно определить факторы объективные, уже сформированы историческим развитием общества, и такие, целенаправленно регулируют именно туристическую деятельность — факторы первой группы. Ко второй относятся государственная политика в туризме, наличие и содержание туристического законодательства, туристическое образование в обществе и т.п.
Факторы, влияющие на развитие туризма, разнообразны и многогранны. Наличие благоприятных факторов приводит к лидерству отдельных регионов и страны в мировом туризме, и наоборот, нежелательные факторы снижают туристический поток.
Основные факторы, влияющие на развитие туризма, можно разделить на две группы: статические и динамические.
Статические имеют неизменное во времени значение (природно климатические, географические, культурно-исторические факторы). К динамическим факторам относятся:
— Демографические (общий рост народонаселения, урбанизация, т.е. увеличение доли городского населения за счет сокращения численности сельских жителей, изменение возрастной структуры населения (увеличение во многих странах средней продолжительности жизни приводит к тому, что все больше людей имеют свободное время и средства, позволяющие им осуществлять заграничные путешествия);
— Социальные (рост благосостояния населения развитых стран активно участвуют в туристическом обмене, увеличение продолжительности оплачиваемых отпусков и сокращение продолжительности рабочей недели, увеличение числа работающих женщин и увеличения дохода на каждую семью (домохозяйство), рост доли одиноких людей, тенденция к более позднему брака и создания семьи, чрезвычайно быстрый рост числа бездетных пар в составе населения, уменьшение иммиграции, более ранний выход на пенсию, рост осознания туристских возможностей.)
— Экономические (заключаются в изменении структуры потребления товаров и услуг в сторону увеличения в потребительской корзине населения доли различных услуг, в том числе и туристических);
— Культурные (рост культурного уровня населения многих стран и в связи с этим стремление людей к ознакомлению с зарубежными культурными ценностями);
— Научно-технический прогресс (обусловливает быстрое развитие материально-технической базы туристической индустрии, создает необходимые условия для массового туризма);
— Международные факторы (смягчение международного климата, переход в ид конфронтации между отдельными государствами к сотрудничеству и взаимопониманию, процессы глобализации, решение спорных международных вопросов путем переговорного процесса.
К важнейшим факторам, которые обуславливают развитие туризма рубежом относят:
— Поддержка со стороны государственных органов (опыт разных стран показывает, что успех развития туризма напрямую зависит от того, как на государственном уровне воспринимается эта отрасль, насколько она пользуется государственной поддержкой);
— Рост общественного богатства;
— Сокращение рабочего времени;
— Урбанизация (концентрация населения в городах, отрыв от природы вызывает необходимость проведения свободного времени вне зон постоянного проживания);
— Уровень общественного сознания.
По мнению западных специалистов, основными факторами, определяющими привлекательность туристского региона, являются: доступность региона, его природа и климат, отношение местного населения к приезжему; инфраструктура региона, уровень цен, состояние розничной торговли; спортивные, рекреационные и образовательные возможности; культурные и социальные характеристики. Последний фактор, в свою очередь, привлекает туристов по следующим причинам: работа, национальная одежда, архитектура, ремесла, история, язык, религия, образование, традиции, отдых, живопись, музыка, гастрономия.
Совокупность факторов определяет возникновение и характер поведенческих особенностей потребителей туристических услуг, которые могут быть выражены такими показателями, как:
— Частотность туризма;
— Предпочтения в выборе туристического центра и география туризма;
— Форма организации тура, предпочитаемого;
— Представление туриста о цене тура;
— Представление о торговой марке турфирмы;
— Коммуникативное поведение туриста;
— Роль внешних раздражителей в процессе принятия решения о покупке тура.
Еще одним видом факторов, влияющих на развитие рынка туристических услуг является личностно-поведенческие факторы. Cтоит отметить, что среди всех факторов, влияющих на развитие туризма, личностно-поведенческие факторы играют ведущую роль в современном мире. Они состоят из мотивов, которые обеспечивают желания потребителей путешествовать, при этом соответствовать требованиям туриста. Анализируя роль психологических факторов в формировании рынка туристических услуг доказано, что только немного туристов приезжают снова в те места, где они уже были ранее, исключая случаи присутствия экономических, лечебно-профилактических или сентиментальных мотивов. По мере роста доходов человек начинает отдавать предпочтение психологическим мотивам при выборе нового путешествия. Мнение о качестве потребленного туристического продукта формируется через некоторое время после поездки, поскольку до поездки потребитель может только смоделировать свои ожидания на основе имеющейся информации. Поэтому важность ситуации заключается и в том, что представление о продукте порождает у потребителя определенные ожидания, и если они не оправданы реальным качеством продукта, потребитель легко в нем разочаровывается. Целью туризма является рациональная организация свободного времени потребителя. Соответственно этому, развитие туризма может быть обусловлен наличием двух основных моментов: свободного времени и финансовых средств для его рациональной организации.
Итак, по нашему мнению, на развитие туризма влияют как позитивные, так и негативные факторы, связанные с политической, законодательно-правовой и социально-экономической ситуацией в стране и в мире. К положительным факторам развития рынка туристических услуг относят:
— Стабильность и открытость политики и экономики
— Рост общественного богатства и доходов населения;
— Сокращение рабочего и увеличение свободного времени;
— Развитие транспорта, средств коммуникаций и информационных технологий;
— Усиление урбанизации;
— Построение интеллектуального общества;
— Поощрение национальных и иностранных инвестиций в развитие индустрии туризма;
— Укрепление позиций России на мировом туристическом рынке;
— Упрощение и гармонизация налогового, валютного, таможенного, пограничного и других форм регулирования;
— Стимулирование туризма для детей, молодежи, пожилых людей, инвалидов и малообеспеченных семей путем предоставления льгот;
— Содействие развитию индустрии приоритетной туристической деятельности.
К негативным факторам развития рынка туристических услуг относят:
— Напряженность в международных отношениях;
— Нестабильность политики и закрытость экономики;
— Стагнация экономики и падения благосостояния населения;
— Неустроенность туристических ресурсов;
— Неразвитость индустрии туризма;
— Нерациональное использование культурно — исторической и культовой наследия и окружающей среды;
— Низкий уровень доходов населения и недостаток свободного времени;
— Загрязнение окружающей среды и экологическая опасность;
— Недооценка роли туризма в интеллектуализации общества;
— Отсутствие эффективных стимулов инвестирования развития индустрии туризма на ровной и мировых стандартов;
— Недооценка роли туристического бизнеса в наполнении бюджета.
Указанные факторы влияния на развитие туризма должны определять цели государственного регулирования и приоритетные направления развития туристического бизнеса.